Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

V souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx přidanou xxxxxxx x xxxxxě vyšší xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě bezpečnostních xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx, č&xxxxxx;xž xx xx měla xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x vytváření xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; přímých x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx, x zvýšení důvěry xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx dokončení xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx přinést xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx xůxěxx x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx by xx xěx vztahovat xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx x x&xxxxxx; velký x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x zahraničí.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Unii xxxxx xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx dne 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx orgány xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelských sporů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x zásadách pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx a že xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx podnikatelských xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx dosud xxxxx&xxxxxx; povědomí o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; procento xxčxxů x&xxxxxx;, jak xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality xx x jednotlivých členských xx&xxxxxx;xxxx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů často xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx, xx co xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; překážku xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx jedním x xůxxxů, xxxč spotřebitelé xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, žx xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx x obchodníky xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x xxxxě. Stejné xůxxxx mohou x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k xxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx spotřebitelům x jiných čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v nichž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx kvalitním xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž nejsou xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx navíc xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x hospodářské xxxxěžx xxxxxx obchodníkům, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; k xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, a xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx rychleji x levněji.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, měly xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x dispozici u x&xxxxxx;xxx xxxxů vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx tato směrnice, x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; požadavky xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; v xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx xěxx x&xxxxxx;x x existenci xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx nárůst xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu x xxxxxx xxxx xx xxxxěž důležité, xxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx a v xxxxxxx&xxxxxx; ze xxx 20. května 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx pro xxxxřxxxxxxx x občany, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx o xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x posílení důvěry &xxxxx; Společně x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), za xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, které xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx x xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx dokončení.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; představovat nový xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxx 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatřeních xxx xžxxxx&xxxxxx; jednotného xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; x tím, žx xx systémy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx jak xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů vyžaduje xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx x xxxxxxx veškerých xxx&xxxxxx;xů, xxxž by se čxxxxx xxxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

S xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx v Unii xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; zajistit ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; infrastrukturu xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x případě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, aby xxx xxxxěx x&xxxxxx;x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, xxxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx občanů xx vnitřní trh.

(12)

Tato xxěxxxxx a nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx právní x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x kvalitních xxxxxxů alternativního řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxx&xxxxxx;ž dostupnost xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Tato xxěxxxxx xx se neměla xxxxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx jsou xxxžxx, které xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx by nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě státem xxxx jeho jménem xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x xx bez xxxxxx xx právní xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx na xxxžxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx 2011/24/XX xx xxx 9. března 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x přeshraniční xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx i x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a k xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx xěx xxxxěx xx stávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž by xěx respektovat xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Jak xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě vytvořené ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici, by xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Rozšíření xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx důležité x těch členských xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx na xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx vztahovat xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, ve x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx odvětvích x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx měly zahrnovat xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x souvislosti x xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx za &xxxxxx;xxxxx. Xxxx směrnice xx xx měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; spotřebiteli xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx vztahovat na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx ani xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato směrnice xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx členským státům xřxx&xxxxxx;xxx xxxx ponechat x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, na xěž xx xxxxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, jako xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx fyzické xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx povolání. Pokud xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této činnosti xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, xěxx by x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; stávající xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Unie xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jistoty xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě stanoveno xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla být xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX ze xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx mediace x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; xxž xxxxxx&xxxxxx; xxx přeshraniční xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; směrnice na xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx směrnice by xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě na všechny xxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx směrnice 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, které xxxx xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx rozhodnou, může xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nařizovat xxxxx&xxxxxx;x sporu x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx hoc xxx konkrétní xxxx xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx však xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx celé Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx x&xxxxxx;x podobu postupů, xřx nichž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem usnadnit xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx řešení, nebo xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nařídí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x xxxxxxxů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx fyzické osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporu xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx střetu x&xxxxxx;xxů. Xxxx xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x xxxxxxx xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x nerozhodne x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x uznány xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx subjekty xxxxx xxxxx xxxňxxxx zvláštní xxžxxxxxx na xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost xxxxxxxx&xxxxxx; x této směrnici. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nabízející xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx by xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx x xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, včetně zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx zvláštního systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, ani xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx by xx xxxěxx vztahovat xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, aby xxxxx, xx xěž se xxxxxxxx tato směrnice, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici a xx xxxxxx xx xxxxxxx v xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx mít možnost xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; být xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, v xxxxž xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů pověřeni xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy, xxx vytvořily zvláštní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Je-li xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x v xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkrétní subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky x&xxxxxx;xxxxx, že nebude xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x státům xx&xxxxxx;xxx x ponechání x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx mimosoudní řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x souladu s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx příliš xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x soudu. Procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě mohou subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xx x&xxxxxx;xx xxxěxx podstatně narušovat xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů k xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x v xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xx tedy čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx měly xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; hodnota sporu xůžx být v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx v xxxxxx členském xx&xxxxxx;xě xx xxx xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx členských xx&xxxxxx;xů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx zajistily xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx jako xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx svým xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. V xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx třeba x&xxxxxx;x xx to, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx svoji povinnost xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x v xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx se jejich xxxxx zabýval xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů x alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx by xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, pokud xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tentýž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazených x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx však xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx v platnosti xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx společné xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx obchodníkem x xěxxxxxx spotřebiteli. Xřxx předložením x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx být provedeno xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx systému xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žaloby x xxxx&xxxxxx; dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xx měly xxxxňxxxx x xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací týkajících xx sporů, na xěž xx vztahuje xxxx xxěxxxxx, xx xěxx být x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. října 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x volném pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xxx následných xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx či rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, které xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx xxxx spotřebiteli x obchodníky. K xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x informacím xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx problémům v xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx je xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; je xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x při patřičném xxxxxxxěx&xxxxxx; práv xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx občané Xxxx xxxxxx důvěry, žx xxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Fyzická xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgán xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být nezávislé xx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx čx subjektech, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx mít xx daném x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x neměly xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; by xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, nestrannost x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxx. Za &xxxxxx;čxxxx zajištění xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x tyto xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx by dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx stran sporu xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx k ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx zájmů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx vést xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, jenž mají řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x jakýkoli xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x xxůxěxx xř&xxxxxx; xxx před xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž účelem xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x x&xxxxxx;ž příslušná xxxxx jednala xx xxxxx xxxx více xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx tento xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx xůxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx xxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů považovány xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaměstnány xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx výhradně xxxxxxx&xxxxxx; organizací nebo xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, jíž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx xxxxx od xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, měly xx x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, zvláště pak x ohledem xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, je xxxx&xxxxxx;, aby fyzické xxxxx pověřené prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; odborné xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx právní &xxxxxx;xxxxx, xxx si xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx úrovni Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; soubor xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice xx xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx zaručit stejnou &xxxxxx;xxxxň ochrany x xx&xxxxxx;x spotřebitelů v x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx členským xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; nad x&xxxxxx;xxx xxxx, co xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx sporu xxxxžxxx jednoznačné x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x xxxx, xxx xčxxxxx informované xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Poskytnutí takových xxxxxxxx&xxxxxx; obchodníkům xx xxxěxx být xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx vnitrostátního práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měl xxxxčxx xxxxxx řešení xxxxů xx-xxxx čx off-line xxxxxxxxxxě ve lhůtě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx stížnosti, včetně xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; příslušné xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx stížnost, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. V xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx složitých xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx xxxxx ze xxxxx xxxxx nemůže x xxx&xxxxxx;xxěx&xxxxxx;xx xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx lhůtu xxxxxxxžxx xx účelem xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx případu. Xxxxxx xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o přibližné xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, jež xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X případě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx účelem xx xx měl &xxxxxx;čxxxxx xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a důsledcích xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; informace x xůxxxx, xxxž xx xxxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Xxxxxx mezi xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx před x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, x xxxxx xx spotřebitele xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx podat xx účelem xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx sporu x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řízení x xxxxx. Xxxxě xxxx by při xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v nichž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řešení, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze pokud xxxx informovány x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x x&xxxxxx;xxxxxě x x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Od xxxxxxx&xxxxxx;xů by neměl x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx jsou tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxž má být xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxxxxx, kdy xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž se xxxxx xxxxxxě odchýlit podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; spotřebitel x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx v xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 o právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx zbaven xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, xx nichž xx xxxxx smluvně odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a právo xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo pro xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xxxxx xxxěxx xxxxxxxxxx soudní ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx zbavovat spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx by xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx ve výkonu xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx k soudnictví. X případech, kdy xxxx xxxxxx být xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx není x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, by xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x pozdějším xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx vhodné xxxxxřxxxx x dosažení tohoto x&xxxxxx;xx. Xěxx by x&xxxxxx;x možnost mimo xxx&xxxxxx; stanovit, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx nemohou xxxxxxxx x průběhu postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx efektivně, xěxx xx mít x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, materiální x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě financování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx&xxxxxx;x území, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx financování xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů financovány z xxřxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx veřejných x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxx, aby xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů ze xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Xxxxxxx xxxxxxx xxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx spotřebitelé xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx věděli, zda xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Obchodníci, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;žxx xxxž&xxxxxx;xxx xřx řešení xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx informace xx xěxx být xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, pokud xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx všeobecných xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x poskytování xxxžxx uzavřených xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx a xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx uvádět xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x příslušných xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx o xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx způsobech xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x by měl xxxxřxxxxxxx poskytnout, xx xxx&xxxxxx;řx xxxx xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x nosiči, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků informovat xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou pro xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení x xxxxxxxx&xxxxxx;xx pro spotřebitele x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupech xxx zjednání x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx v jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktech Unie, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx uplatňovat xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Tato směrnice xx neměla xxžxxxxxx, xxx byla účast xxxxxxx&xxxxxx;xů na postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; nebo xxx xxx výsledek těchto xxxxxxů pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Aby xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; přístup xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx svých x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx se xxxxxxů alternativního řešení xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž je &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; nebo xx předmětem xxx&xxxxxx;xxx xxxx sankcí nebo xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx právní xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;, jak xx xxxxxxxxx v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx práv Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xěxx by čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž podají stížnost x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx xxx&xxxxxx; problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. To xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx xxxxxx x x počátečním xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx zásadami xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, jako xx xxxř&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;ť xxx řešení xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; v xxxxxxx finančních služeb, xx měly x&xxxxxx;x x rámci Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxx se xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktů Xxxx x xxxxxxě spotřebitele. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x technických xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx o xxx&xxxxxx;xxxxxx problémech xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx měla xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; i x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx by xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx budou xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xx xěxx zveřejnit x xxxxxxxxxxxx xxxxxx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, x&xxxxxx;ť evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě xxxxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx x xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx xěxx podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; organizace x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx&xxxxxx; seznam xxxxěž zveřejnily. Členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, co mají xxxxřxxxxxx&xxxxxx; dělat, pokud xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánům xěxx xxxxxxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx xxxxxřxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xřx poskytování xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností a xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Je nutné, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce by xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxů xx ochranu x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x to x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. xxxxx 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx o žalobách) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx tak, xxx xxxxxxxxxx odkaz na xxxx směrnici xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, aby xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x informativních xxxxxxxxxxx (14) zavázaly, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x jeden či x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů s xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním právu. X případě této xxěxxxxx považuje normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož cíle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx fungování xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx, xxxž by xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx na &xxxxxx;xxxxx Unie, může Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx se x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx o Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 o ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x volném xxxxxx xěxxxx údajů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (16),

x)

xxxxxxx x xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx členské xx&xxxxxx;xx, žx tyto xxxxxxx mohou x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx této směrnice, x xxxx-xx xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx XX, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů týkajících xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 odst. 3;

x)

postupy xxx vyřizování stížností xxxxřxxxxxxů x rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému provozovaného xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx obchodníky;

e)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mezi xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem;

f)

xxxxxx soudce x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; obchodníkem xůčx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; pacientům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; nebo udržení xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx stavu xxxx jejich uzdravení, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„obchodníkem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxřxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx z xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx povolání;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; smlouva, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; úhradě, včetně xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; jakákoli smlouva xxx&xxxxxx; než xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx spotřebiteli nebo xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx hradí cenu x&xxxxxx;xx služby xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx si objedná xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě ve xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x jehož xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; stát, v xěxž je xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx uvedený x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a je xxxx&xxxxxx;xěx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

h)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ subjekt, xť xž je xxxx název xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xx trvale xxxxxx, a nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x je xxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; členským xx&xxxxxx;xxx xxx &xxxxxx;čxxx této xxěxxxxx, který xx xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; nebo xxxxx právnickou osobou xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x fyzických x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx právnická xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx uvedené čxxxxxxx provozuje xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; orgán nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx sídlo, xxxxx čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů provozuje xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; subjekt.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x ohledně postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x které xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx a) xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči;

x)

případně xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx informací xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

x)

přijímaly jak xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, tak x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx x ochraně osobních &xxxxxx;xxxů stanovenými xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž je xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx dotčeného obchodníka, xxx s x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx se xxxxxxx xxxxx věc xxřx&xxxxxx;xx s xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

b)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx xxž xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů nebo soud;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx vyšší xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; hodnota xxxxx;

e)

xxxxřxxxxxx xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; lhůtě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; být xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx rok xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu tohoto xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx či xxxxx&xxxxxx;xx řešení spotřebitelských xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx zajištěna xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxxx x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x bezdůvodně zbaveny xx&xxxxxx; funkce;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; pokyny xx žádné xx xxxxx xxx xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxřxx x&xxxxxx;xxů x některou xx stran xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; by xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; okolnosti xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxžxxx, xxxxx xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx jinou xxxxxxxx osobou pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; xxxx, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxxxxxx od xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx spor xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; nebo, pokud xxxx tak není;

x)

xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx a xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx x xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; námitky informovány, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze stejného xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a zástupců xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo být čxxxxx xxxxxx orgánu; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; osoby pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; alespoň xř&xxxxxx; xxx, aby xx xxxxxxxxx nezávislost xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx tři xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; jejich xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx obchodníka, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou či xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x jasně oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; rozpočet, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

a)

xx&xxxxxx;xx kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; adresy;

x)

xxx, žx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xxxxxxx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x o xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx odměňuje x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

svém případném čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, včetně x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx mezních xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, jimiž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

druzích xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů použít xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (například právní xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx ekvity, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx požadavcích, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; strany xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxňxxxx, xčxxxě požadavku xx to, aby xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; strany, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx xxxxxxx;

x)

průměrné x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx závazné;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

a)

počet xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx vztahovaly;

x)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxž se vyskytují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx problémům x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx vyřešit, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x osvědčených postupů;

c)

procentní xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x procentní xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx odmítnutí, xxx xxxx xxxxxxx v čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx prospěch xxxxřxxxxxxx, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, x důvody xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx potřebnou x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x dostupné x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx a xxx-xxxx xxx xxě strany xxxxx xxx xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx nacházejí;

x)

xxxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx, xxxž xx xxxx xxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, aby xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx byla x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů musí být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx dostupný xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, musí xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; příslušné informace, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů ode xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx složitých xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx lze xčxx&xxxxxx;xxx, žx bude xxxx xxxxčxx.

a)

měly xxxxxx xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě vyjádřit xxůx názor, xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, že xxxxxx xxxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nebo xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, ale xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx požadovat nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx strany xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, x xxxx xxx sděleny xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx možnost xxxxčxx xxxxx účast x postupu v xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx xxxx nespokojeny x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. X xxxxx xx&xxxxxx;xx musí x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, vztahuje xx xxxx písmeno xxxxx xx spotřebitele;

b)

xxxx strany, xř&xxxxxx;xx xxž s xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx se x&xxxxxx;x budou řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, žx:

x)

xxxx xxxxxx xřxx tím, xěž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx xxxxxčxxxxx, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních předpisů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, že xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, kterou xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx práva xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čl. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x tomu, že xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx práva čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx rozhodné xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou mu xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

x)

údaje x své struktuře x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx pověřených xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x tom, x&xxxxxx;x xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

c)

xx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

jazyk či xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a veden xxxxxx řešení xxxxů;

x)

druhy xxxxů, na jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx použít xxxxxx řešení xxxxů;

x)

důvody, xx jejichž základě xůžx subjekt pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx se daným xxxxxx podle čx. 5 odst. 4;

i)

odůvodněné xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, že xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx způsobilý xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx XX.

a)

počtu xxxxů, xxxx&xxxxxx; jim xxxx předloženy, x xxxx&xxxxxx;xx stížností, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx dospělo x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řešení;

x)

průměrné xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

d)

míře xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx systémových xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, jež xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx doporučení, xxx xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních sporů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xxxxxx možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x pododstavci;

b)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx vybírány;

x)

xxxxx čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; projednává xxžx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

informace x xxx, je-li nezbytná xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě oznámení xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx, xxx xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xůžx x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx písemnou formou;

g)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x případě xxxřxxx upozorní xx xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž brání xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx zlepšit xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

&xxxxx;20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. xxěxxx 2013 o alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

„14.

Xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX ze dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

a)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 14 odst. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx jednotného xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; v xxxxxxx x čx. 18 odst. 1.