Plné znění - 32013L0011

(1)

V čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 odst. 2 písm. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx přidanou xxxxxxx x podobě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; rozmanitosti, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen a xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx zboží x služby, č&xxxxxx;xž xx xx xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; úroveň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Roztříštěnost xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx v Xxxx. Odstranění xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x nepřímých překážek, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Zajištění xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x a xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx přinést prospěch xxxxřxxxxxxůx, a xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx xůxěxx x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx by xx xěx vztahovat na xxxxxxxxx uskutečněné xx-xxxx x off-line x x&xxxxxx; velký x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí jednoduché, xxxxx&xxxxxx; x levné xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě x jednotně xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelských sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX ze xxx 4. dubna 2001 x zásadách xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgány xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx alternativní řešení xxxxů doposud xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx a že xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx podnikatelských odvětvích x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; procento xxčxxů x&xxxxxx;, xxx podat xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx xxxxxxx xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě liší x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů často xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, x xxxxxxě x informovanosti x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; trh x xxxx jedním x xůxxxů, xxxč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x to, že xx možné xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, rychle x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx vést xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx spotřebitelům x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, x xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný přístup xx xxxxxxx&xxxxxx;x postupům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; k xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, x xxxxx tedy řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory rychleji x xxxxěxx.

(7)

Mají-li xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě využívat potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx být xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xx měly dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx platné v xxx&xxxxxx; Unii x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x x existenci takovýchto xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. S xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Jak xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x rodinných xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 20. xxěxxx 2010 x vytvoření jednotného xxxx pro spotřebitele x xxčxxx, měl xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, cenově xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx zjednání nápravy.

(9)

Komise xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx o jednotném xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; trh a x&xxxxxx;xx x xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx svých závěrech xx zasedání xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 a 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze dne 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; jednotného xxxx vyzdvihuje Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx význam xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx by xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx xxx xxxxřxxxxxxůx, tak xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž by se čxxxxx kompromisy, xxxxx xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, transparentnost, flexibilitu, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

S xxxxxxx xx rostoucí význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního obchodu xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx hospodářské čxxxxxxx x Unii xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; rámec xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x případě spotřebitelských xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, xxx xxx xxxxěx cíl Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, xxxx&xxxxxx;x je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx občanů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (XX) č. 524/2013 ze xxx 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx propojené x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (EU) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx prostřednictvím subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, které nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; bezúplatně xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx být xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx zahrnuty, x xx xxx xxxxxx na právní xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx by xx rovněž xxxěxx xxxxxxxxx xx služby x xxxxxxx zdravotní x&xxxxxx;čx vymezené v čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2011/24/XX xx dne 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x přeshraniční xxxxxxxx&xxxxxx; péči (6).

(15)

Rozvoj ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvnitř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x to x x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a k xxxxxxxxx potenciálu x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx měl xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx, přičemž xx xěx respektovat xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, by xěxx považovány za xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xůžx xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx jako důležité x xěxx členských xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž občanům Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x přiměřené xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx měla xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, jež xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, ve všech xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxxxxx xxxěxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; do její xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx měly zahrnovat xxxxx, které xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx za &xxxxxx;xxxxx. Tato xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx na stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; spotřebiteli proti xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx by xx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx však neměla xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x státům xřxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, xx xěž se xxxxxxxxxx xxxx směrnice, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx být efektivním xxxxxřxxxxx řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x počátečním xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx by xěxx zahrnovat fyzické xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řemesla xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx okrajový, žx v celkovém xxxxxxxx dotčené xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx mělo x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx x xř&xxxxxx;xxxě rozporu x&xxxxxx; xxxx směrnice přednost, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx zejména xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx mediace v xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která xxž xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; systémy. Xxxx xxěxxxxx by xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, včetně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxxxx, nabízejí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xůžx xx tato xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx hoc xxx konkrétní xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx však xxxěx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;x xx postup alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx x&xxxxxx;x podobu xxxxxxů, xřx xxxxž se xxxxxxx alternativního řešení xxxxů snaží xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řešení. Xxx&xxxxxx; mohou být xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx postupů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech.

(22)

Postupy x xxxxxxxů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, mohou x&xxxxxx;x vystaveny xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Xxxx postupy xx proto měly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x xxxxxxx xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, pokud čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; postupy xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx předpokladu, že xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízející xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx pravidelnému xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx x xx, xxx dodržují xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, včetně zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx požadavků, jež xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení týkajícího xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx.

(24)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici x xx uveden na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě potřeby upraví xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; být xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice by xxxěxx bránit fungování xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, v xxxxž xxxx řešením xxxxů pověřeni státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x považováni za x&xxxxxx;xxxxxx zájmů spotřebitelů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Je-li xx nutné x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných oblastech x x různých xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx nebude xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(25)

Xxxx směrnice by xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx v ponechání x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx s xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx mít xxxxěž xxžxxxx ponechat v xxxxxxxxx čx zavést x souladu x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; odmítnout xxx&xxxxxx;xxx se xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud xx xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, by však xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů k xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x x xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; hodnoty xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx měly xžxx zohlednit, žx xxxxxčx&xxxxxx; hodnota xxxxx xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx tak xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů. Od členských xx&xxxxxx;xů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx jako xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx stížností xxx&xxxxxx;xxx. X takových xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x za to, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx xxxxx povinnost xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx měla xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x v xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů x alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě nebo xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxxx xx xxx obchodníky z xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx povinnost čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx být dotčena xxžxxxx členských států xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx zavést xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx společné xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx obchodníkem x několika spotřebiteli. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx by xěxx x&xxxxxx;x provedeno xxxxxx&xxxxxx; posouzení xxxxxů. Xxxxxxxxx efektivního xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žaloby x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xx xěxx xxxxňxxxx a xxxěxx xx se navzájem xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx sporů, xx xěž xx vztahuje xxxx xxěxxxxx, by xěxx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a správních xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx být podporovány x tom, xxx xxx&xxxxxx;xxxx důvěrnost postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xxx následných xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x xxxxx ke xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x informacím xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; je xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx x obchodníkovi, x xx xx x&xxxxxx;xxxxě objektivního posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x stran xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Unie xxxxxx důvěry, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zaručí xxxxxxxxxx&xxxxxx; a nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Fyzická xxxxx čx kolektivní orgán xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli xxxx&xxxxxx;xx čx subjektech, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx být x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; by mohl xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, nestrannost x xxx&xxxxxx;xxxxxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx pokud xxxxxxx podléhat tlaku, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx jejich postoj xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x tyto xxxxxx&xxxxxx; osoby rovněž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx a xxxěxx by xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx jejích x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může se xxxxxx o jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx nepřímý, na x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; vztah x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx stranami sporu x průběhu tří xxx před přijetím xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx xx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx, za xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž je xxxxx ze stran čxxxxx, nebo xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx vyvíjen v xř&xxxxxx;xxxě, že jsou xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů zaměstnané xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. X xxxx xůxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů považovány xx postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zaměstnány xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, jíž xx obchodník čxxxxx, xxxx pokud od xxxx pobírají xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, měly xx mít x xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; svých úkolů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě pak x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je xxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; odborné xxxxxxxx, včetně x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Fyzické xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx xěxxxx právních xůxxxxxů xxxxx, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx právníky.

(37)

Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x tyto xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx kvality xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xxxxx&xxxxxx; vypracovány x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx tato xxěxxxxx stanoví x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx stanovených xx zmíněných xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, vytváří xxxxxx xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů oznámenými Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxxx požadavky xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; by xěxx zaručit stejnou &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx a xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xxxx xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx nebo xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měly být xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů alternativního řešení xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx sporu xxxxžxxx jednoznačné a xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, které xxxřxxxx&xxxxxx; x xxxx, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Poskytnutí xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; obchodníkům xx xxxěxx x&xxxxxx;x požadováno, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měl ukončit xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx či xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 kalendářních xxů xxx dne, xxx xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx xx&xxxxxx;žxxxxx, včetně xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx stížnost, xx xěx xxxxxx o xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx získá veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx a xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx jedna xx xxxxx xxxxx xxxůžx x xxx&xxxxxx;xxěx&xxxxxx;xx xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx lhůtu xxxxxxxžxx za účelem xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém prodloužení x o xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, jež xxxx xxx ukončení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx možno xxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů pro xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x levný. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx xx xx xěx účtovat xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

(42)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž spotřebitelé x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě strany xxxxx by xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a obchodníkem x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, a xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x soudu. Xxxxě xxxx xx xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x spor xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x výslovně x x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by neměl x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v xxxxž x&xxxxxx; být xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, by xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxx, kdy nedochází xx xxxxxx právních xřxxxxxů, xxxěxx vést x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx v xxxxxxx x čl. 6 xxxx. 1 a 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. června 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Řím X) (9), by řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. V xxxxxxx, xxx dochází xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a právo xxxxxxx&xxxxxx; xxx kupní xxxxxxx nebo pro xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 xž 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxx xxxěxx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a neměly xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx xxxxx. Tato xxěxxxxx xx proto xxxěxx bránit xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, kdy xxxx xxxxxx být xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x pozdějším xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly mít xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; prostředky x dosažení tohoto x&xxxxxx;xx. Měly xx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxx&xxxxxx; stanovit, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx prekluzivní xxůxx nemohou uplynout x průběhu postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungovat xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě financování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx svém území, xxxž xx tím xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx nebo soukromých xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx financovány xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx prostředků. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx soukromé formy xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx využívaly xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena možnost xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů ze xxxxxx podniků xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků.

(47)

Jakmile xxxxxxx xxxx, xx nezbytné, xxx xxxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro vyřízení xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xxx xěxěxx, zda xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;žxx xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, by xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adrese x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx subjektu čx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jež xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx jasným, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x způsobem, xxxxx xxxx internetové stránky xxxxxxx&xxxxxx;, x případně xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx u xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x xxžxxxx uvádět xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x příslušných smluv xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších způsobech xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; přímého kontaktu x x&xxxxxx;xxx urovnání xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxxxžx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx měl xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, na xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se příslušných xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a upřesnit, xxxxxx jich xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx pro xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx příslušné, xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx uplatňovat xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají přístup xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx by x&xxxxxx;x obchodníci x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx tedy xxxěxx být dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž xx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x těchto xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví, xxx xx xxxxxxxxx v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx se dříve, xxž podají xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, obrátili xx xxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. To xx x mnoha xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx xxxxxx x x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx zástupce profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků x spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx zásadami nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx xx například síť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx měly být x rámci Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxx se xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů by xěxx xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; uplatňování xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Unie x ochraně xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x diskuse o xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx spolupráce xx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; i x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Spotřebitelé.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungují řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx tím &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, které xxxx xxxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx by xěxx zveřejnit a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňují xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxřxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx internetových stránkách xx formě odkazu xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx možno x xx trvalém xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx měly xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; organizace x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx uvedený seznam xxxxěž zveřejnily. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, co mají xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě toho xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx a xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánům xěxx oznamovat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx klasifikaci x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností a xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Xx nutné, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x provedení x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx jejich xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx dne 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zákonů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx své xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; této xxěxxxxx.

(58)

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/ES ze xxx 23. xxxxx 2009 o žalobách xx xxxžxx&xxxxxx; xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxx směrnici ve xx&xxxxxx; příloze, x xx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx byly xxx&xxxxxx;xěxx kolektivní x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Členské xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx společným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx ze xxx 28. září 2011 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x odůvodněných případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx přijatých xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx o vztahu xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx částmi xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X případě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx považuje xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x vysoké &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské unie, x xxxx články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Společenství x x volném xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. ledna 2012 (16),

a)

xxxxxxx x xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx tyto xxxxxxx mohou x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx stanovené v xxxxxxxx II, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx v čx. 6 xxxx. 3;

x)

postupy xxx vyřizování stížností xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému provozovaného xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx obchodníky;

x)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem;

f)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx xxxxřxxxxxxx;

x)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, vydávání x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; léčivých xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele dalšího xxxx vysokoškolského xxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická xxxxx, xxž jedná za &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; nelze xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx obchodu, živnosti xxxx řemesla xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, bez xxxxxx xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxřxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jakékoli osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x jménem xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x s xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

c)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx za xřxxxěx zboží x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; než xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x poskytuje xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx hradí cenu x&xxxxxx;xx xxxžxx nebo xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

e)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx si xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, v xěxž je usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x poskytování xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; zboží xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, v xěxž je usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; je trvale xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x je xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

x)

„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; veřejný orgán xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx účely x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, který je xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx místní &xxxxxx;xxxxx.

—

x x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx jakékoli xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, pokud je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; nebo xxxxx právnickou osobou xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických osob.

—

x x&xxxxxx;xxě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx fyzická xxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických xxxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx x&xxxxxx; své x&xxxxxx;xxx, pokud xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x místě, kde x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; veřejný xxxxxxx xxxxx sídlo, xxxxx čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů provozuje xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; subjekt.

x)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx x) na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

c)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx stranami xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, nebo xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory, xčxxxě xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení xxxxů, xx něž se xxxxxxxx xxxx směrnice, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž je xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx nepokusil xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x pokusil xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx s přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx bezdůvodný xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx již xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx soud;

d)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; je xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž jeden rok xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxxx xxxxx xx jinak x&xxxxxx;žxě narušilo efektivní xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x bezdůvodně xxxxxxx xx&xxxxxx; funkce;

c)

nedostávají xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; ze xxxxx xxx xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

jsou odměňovány xxůxxxxx, který xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx výsledek xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx prodlení xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů jakékoli xxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx xxxxxxx střet x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxx&xxxxxx; mají řx&xxxxxx;xx, xxxx které by xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx trvá xx xxxxx xxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Tato xxxxxxxxx xx xxxxxžxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx jinou xxxxxxxx xxxxxx pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx tomu xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická osoba xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx;x případně xxxxxx xřxxxxžxx xxxx jinému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; nebo, pokud xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx dovoleno xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx sporu poté, xx xxxx o xxxxxxxxxxx a o xx&xxxxxx;x právu xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x xx stejného xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx x&xxxxxx;x čxxxxx tohoto orgánu; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x výsledkem transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů musí x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; alespoň xř&xxxxxx; let, xxx xx xxxxxxxxx nezávislost xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx xxx&xxxxxx;žxx, že xxxxxxx xřx xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx x subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx&xxxxxx; mít ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě xxxěxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x dispozici xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

a)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x x-xxxxxx&xxxxxx; adresy;

x)

xxx, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xxxxxxx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xx osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx osob, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, pokud xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo odměňuje x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

e)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxx xxxxxxž řešení xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech, jimiž xx řešení xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx v xxxxxxx s čx. 5 odst. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

i)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxž&xxxxxx;x xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx ekvity, xxxxxx chování);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; musí xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx xx, aby xx spotřebitel xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx věc xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx, xxx-xx xxxxxx xxxxx mohou xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nákladech, xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů na xxxxx postupu;

m)

průměrné x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x účinku výsledku xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, případně xčxxxě xxxxx&xxxxxx; za xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx závazné;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

xxčxx obdržených xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž se xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx problémům x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx výměna xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

c)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, jimiž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx důvodů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 2 odst. 2 x&xxxxxx;xx. a) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, x xůxxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx potřebnou x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; spolupráci xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních sporů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx xxě strany xxxxx xxx xxxxxx xx to, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx, xxxž xx xxxx xxxxxx využívat služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nebo xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, avšak xxx&xxxxxx; xxxxxx nesmí strany xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x na xx, aby xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx aby xxx xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx dostupný za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; stížnost, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx týkají xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x k dispozici xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X velmi xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě vlastního xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxůxx x o xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx xxxx xxxx xxxxčxx.

a)

xěxx xxxxxx xxxxx možnost x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, byly xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, důkazy, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx předložené xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx odborníků x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

b)

byly xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx fázi xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx zastupování čx pomoc třetí xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx xxx sděleny xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx fázi, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx xxůxěxxx. X xxxxx xx&xxxxxx;xx musí x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

x)

byly xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, žx:

c)

xxxx xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, xěž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx xxxxxčxxxxx, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx tím, xxž vyjádří souhlas x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx smírnou dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx rozmyšlenou.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxx, že xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx členského státu, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čx. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x tomu, že xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xxxxx xxxxx práva čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. června 1980 x právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů k xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů dotyčného čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

a)

svůj x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

x)

údaje x xx&xxxxxx; struktuře x financování, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x fyzických xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx financování, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x xxx, kým xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

xx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxxx či xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx použít xxxxxx řešení sporů;

h)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, že xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx způsobilý xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené x xxxxxxxx II.

a)

počtu xxxxů, xxxx&xxxxxx; jim xxxx předloženy, a xxxx&xxxxxx;xx stížností, k xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, aniž xx xx xxxxěxx x výslednému řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

míře dodržování x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, jež xx xxxxxxxx&xxxxxx; často x xxxxx ke xxxxůx xxxx spotřebiteli x obchodníky. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx lze xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx nebo xxx xx možné xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx v rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě fyzických xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; odborná xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xxxxxx možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x internetové xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x pododstavci;

x)

poplatky, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

c)

jazyk či xxxxxx, v nichž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)

xxxxx sporů, xx xěž lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a xxxxxxxxx xxxxů, které xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxxxxxxx x xxx, xx-xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě oznámení subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx nebo může x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx písemnou xxxxxx;

g)

závaznou čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx podle čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

b)

v případě xxxřxxx upozorní xx xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž brání fungování xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

„20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. věst. X 165, 18.6.2013, x. 63): článek 13.“

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx a Rady 2013/11/XX ze dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

x)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; názvy a xxxxxxxx&xxxxxx; údaje subjektů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; v xxxxxxx s čx. 18 xxxx. 1.