EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO XXXXXXXXXX X XXXX (XX) č. 524/2013

xx xxx 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských sporů xx-xxxx x x xxěxě nařízení (ES) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (nařízení x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

EVROPSKÝ XXXXXXXXX X RADA XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x ohledem xx Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

x xxxxxxx na x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx Evropského xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx (2),

vzhledem x xěxxx xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k zajištění xxxxx&xxxxxx; úrovně ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, x xěxž xx zajištěn volný xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx výhod, xx nezbytné, aby xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, rychlým x xxxx&xxxxxx;x způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb xx-xxxx. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x zahraničí.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x jednotném trhu &xxxxx; Dvanáct nástrojů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x posílení xůxěxx – &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x dvanácti nástrojů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; úsilí x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x růstu. Kromě xxxx různá dostupnost x kvalita jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx při xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; povědomí x xěxxxx prostředcích představují xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx závěrech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx stát x xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx a xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli mít xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; překážky x xxxxxřxx důvěru xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx by xxxčxě přispělo, kdyby xxxx k dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx přesto xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x případě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. Xxxx xxxxx xxx x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxxxxx&xxxxxx;, rychlé a xxxx&xxxxxx; mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, které xx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řešit xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx xxxxxčxxxx xx xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x pro přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x Unii, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, že xxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xěxx by xx xxxx nařízení xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu x xxxxxxx x čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Použití xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx bude xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; transakce xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx i xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxx xxx xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx skutečně rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech xxxxxxx x občanských x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx „spotřebitele“ xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je x&xxxxxx;xx xxxxxxx uzavřena xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě mimo x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx je natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx „kupní xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx služby xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x spotřebitel xx xxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx by xx mělo xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; službě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, ani xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení je xřxxx xx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx v Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, by xx xěxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, aby xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx prostředky xxxxxxxxxxxx obchodníky x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx mít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a obchodníci xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Měla xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx a připojit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx měla xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, jenž xxxžňxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx měla x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx vývoj, xxxxxx x údržbu xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line x xxxxxxxxxx veškeré xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx by xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, jež xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; a xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řešení xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; podobě. Tato xxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x schopna xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxěž poskytovat xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

(20)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx bezpečnou x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxxxx základní x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x poskytování xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům a xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x přílohou II xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x interaktivním službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x podnikům x xxčxxůx x Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Platforma xxx řešení sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice členských xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxžxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx používat xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pravidla, xčxxxě pravidel x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. Cílem xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; jejich efektivitu. Xxxx jiné xx xx mělo xxxxxx x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nevyžaduje fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx fyzickou přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line, xx xěxx být xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; působí xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řešení xxxxů x tom, aby xx zabývaly spory xx-xxxx, které xxx xxxx xřxxxxžxxx přímo.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském státu xx xěxx být xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla podporovat xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxž by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx převést xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na svá xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě evropských spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx tuto xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, aby xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxě xěžxx ze xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center v x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky. Xxxxxx xx xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx sporů odpovídající xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny základních xx&xxxxxx;x Evropské unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx cíl x nemůže nahrazovat xxxxx&xxxxxx; řízení x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx mělo podléhat xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám xůxěxxxxxx x xěxx by x&xxxxxx;x x xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů a x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 o ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx údajů orgány x institucemi Společenství x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx by xx xěxx xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž xxxxxx&xxxxxx; samostatně, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x informovány o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých osobních &xxxxxx;xxxů x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx měly xxxxxxxx xxůx souhlas, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, a xxxx prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx různých xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení x xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx týkajících xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx by xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb uzavíraných xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli xxxxěž xxěxxx xxxx e-mailovou xxxxxx, která xxxxž&xxxxxx; xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x kupních xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx internetová xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line. Xxxx internetová tržiště xxxx on-line platformy, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xx xxxxx měla x&xxxxxx;x stejnou xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line. Xxxxx povinností xx xxxěx být dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů ze xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; na uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů či xxxxxx. Xxxxě xxxx xx touto xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx xxxx obchodní xxxxxxxx musí x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx xřxx uzavřením xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx přístupu k xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx týkajícího xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení obchodníků, xxx uváděla xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx xxxxž xxxxxxxx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vymezují xxxxxx xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x na Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x článkem 290 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx x specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxž xx k xxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx náležité xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Komise xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxxxxxxx by měly x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x obecné x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání stížností xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čistě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx v rámci x&xxxxxx;xě kontaktních míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x použit xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx případně konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými pravidly, xxxxx uspokojivě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, x proto xxx z xůxxxx xxxxxxx a &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; lze x&xxxxxx;xx dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; rámec xxxx, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 odst. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

OBECNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x zejména jeho xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným x Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx;xx na seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx obvyklé bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 1 tohoto článku, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx uvedeného x čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx spory uvedené x odstavci 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx k xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx směrnice 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/EU;

b)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx 2013/11/XX;

c)	„kupní smlouvou“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

e)

„kupní xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line nebo xxxxxxxx x poskytování xxxžxx uzavíranou xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby xx této stránce xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel xxxžxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x obchodníkům uzavírat xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; zařízení xxx zpracování (včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx zaslaných, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx po xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, optickými xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

h)	&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx článku 2 xxxxxx nařízení;

i)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx x identifikované xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx xxxř&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx x&xxxxxx;xx zvláštních xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx sociální xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx určí xxxxx čl. 4 xxxx. 2 x 3 směrnice 2013/11/XX.

XXXXXXXX II

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Článek 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx její xxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a ochranu &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; uživatelů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx soukromí xxž xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x aby xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx usilující o xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx něž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/ES.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xřxxxěxx&xxxxxx; spor xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a předává xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx dohodly, xxxxx článku 9;

x)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu a xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů umožňuje x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x sporu x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxxxx&xxxxxx; a vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář, xxxxx&xxxxxx; xěxxž předávají xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů informace xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)	xxxxxxxxx systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, který xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx své x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx zabývaly;

h)

slouží xx xxxřxxxěx&xxxxxx; těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx informací o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

iii)	xx-xxxx pokynů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx podávat xx&xxxxxx;žxxxxx,

iv)	informací, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů, x kontaktních x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 odst. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů x výsledcích xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) byly xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x způsobem.

6. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x souladu x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx toto nařízení, xx xxxxxxxxxxxx registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; stanovených x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx technické xxxxčxxxxx x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, a xx x pokud xxx x xřxxxxx. Xxxx xx xxxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx; ve spolupráci x odborníky na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x členských xx&xxxxxx;xů x zástupců xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx a xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě podle xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; přijmout, aby xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx soukromí xxxxxxxx&xxxxxx; v nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1. Každý čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxěx&xxxxxx; Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx přenést xx xx&xxxxxx; centra zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx poskytují xxxxxxx xřx řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; usnadňují xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	pomoc x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti x xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, pokud xxx x práva xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

v)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx o dalších xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx výkonu xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Komisi x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx o čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx mají xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v témže čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx odstavec 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci rozhodnout, žx x xxxxů, x nichž mají xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx umožnila výměnu xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x problémech, xx kterými xx xxxxxxx x souvislosti x fungováním platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vyplní xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx podávání stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; je uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; má xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, musí x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, aby bylo xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Tyto xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx na xxxxxxx xx&xxxxxx; stížnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v přenesené xxxxxxxxx x souladu x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx oznámeny Xxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, vymezují xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, které xxxx přesné, podstatné x xxxxxxx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Stížnost xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, pokud jsou xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx informován x xxx, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace.

3. Po xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě vyplněného xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; si xxxůxxx xxxxxx, xxxxx x:

a)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx by xxxxx x&xxxxxx;x stížnost xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx strany xxxxx nedohodnou nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

informacemi x xxxxxxxx xxxx subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; zabývat, xxxx-xx uvedeny x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxx xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x formuláři;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, že odpůrcem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní uvedl:

&xxxxx;

xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx k řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

d)

v případě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů dohodly, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx zvolil jeden xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x kontaktními &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řešení sporů xx-xxxx v členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx usazen xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx d) xx xxxůxxx sdělí xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx a xxxxxxxxxě v úředním xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx stěžovatel xxxxxx, xxxx informace:

a)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. a);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. c) a x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx obchodník, který xxx&xxxxxx; povinen využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x subjektu nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby se xxxxxx sporu dohodly xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	název x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž je xxěžxxxxxx xxxxxx nebo x&xxxxxx; bydliště, a xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5. Informace xxxxxx&xxxxxx; v odst. 3 písm. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) musí zahrnovat xxxxx těchto charakteristik xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	poplatky za xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx jazyky, x xxxxž může x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů veden;

d)	průměrná x&xxxxxx;xxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx xxxxxxx&xxxxxx; postoupí xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx postoupena, xxxxxxxxxě strany xxxxxxxxx, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx se jím x souladu s čx. 5 odst. 4 xxěxxxxx 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zabývat. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x x&xxxxxx;x, žx xx bude xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, rovněž informuje xxxxxx xxxxx x xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx strany xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxxx xx jednom subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx pokud xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx zpracovávána. Stěžovatel xx xxxxxxxx&xxxxxx;x o xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných informací x jiných xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxůxě uvedené x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx připouštějí jeho xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxxx sporu x x&xxxxxx;x souhlasí;

x)

bez xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; platformě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx byl xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

d)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Databáze

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, v x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx k informacím, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx sporu x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx byl spor xxxxxxxxx podle čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx k xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup k xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, pouze xxxxx xx to xxxxxxx&xxxxxx; xxx provoz x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx týkající xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx shromážděny, x xxx xx xxxxčxxx, žx xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup xx xx&xxxxxx;x osobním údajům xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx práv, a xxxx xxxxxxxxxxx vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. c) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx také xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxž se xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; delší xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x za xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx nařízení, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, a zajistí, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxx xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, xxxxx xxx x činnosti x oblasti xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/ES, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxx činnosti x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x členském xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazen.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x souvisejícímu xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů považována xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx a xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2. Komise xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; zpracovávaných xxxxx tohoto nařízení, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx bezpečnosti x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx-xxxx, xxxxxx rovněž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx povinni xxxž&xxxxxx;xxx jednoho xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, informují xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx využití xřx řešení xxxxxx xxxxů. Xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx xx nabídka xčxxěxx x-xxxxxx, x xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Tyto xxxxxxxxx xx případně xxxxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kupních xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx není xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, která xx xxxžxx&xxxxxx; spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx tohoto čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedený x čl. 20 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx;, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských center, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX a případně xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxx čx. 14 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxx elektronický xxxxx xx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx.

6. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx povinni xxxxxxxxxx informace podle xxxxxxxů 1 a 2 a podle xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx pokud xxžxx společně.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x každého čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx stanovené tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx výborem xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx být xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 získáno písemným xxxxxxxx, xxxxč&xxxxxx; xx xxxxx postup bez x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x tom xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx výboru nebo xxxxx x to xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

Výkon xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xx xxěřxxx Xxxxxx xx podmínek xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2. Pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci uvedená x čx. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx xx dobu xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx mohou xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se ukončuje xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci x xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x dnem xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxx xxž platných xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci.

4. Přijetí xxxx x přenesené xxxxxxxxx Xxxxxx neprodleně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čl. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx pokud xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Rada nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx xxx xxx xxxxx akt xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, žx námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. Z podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx nebo Xxxx xx tato xxůxx prodlouží x xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; sankce za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) x.&xxxx;2006/2004 (12) se xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Změna xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 a xxxx. 2 x xx. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X příloze X xx doplňuje xxxx xxx, který xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1. Komise xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě každoročně x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; tři xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě zprávu o xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx uvedené x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 předloženy x xxxx&xxxxxx;ž roce, xřxxxxž&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; vstupuje x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx po xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx ode xxx 9. xxxxx 2016 s x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čl. 7 xxxx. 1 x 5, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

&xxxxx;

čl. 5 xxxx. 1 x 7, článku 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x celém xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

předseda

M. XXXXXX

Xx Radu

předsedkyně

X. CREIGHTON

(1) Úř. věst. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (dosud xxxxxřxxxěx&xxxxxx; v &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 364, 9.12.2004, s. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; mají x&xxxxxx;x poskytnuty xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	informace x xxx, zda xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; adresa xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a poštovní xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx stěžovatele;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	informace x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx a xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx objednávku xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx zakoupeného xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	datum, kdy xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx o xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx do xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx sporem zabývá xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx spotřebitel, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, nebo x xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, který xxxxxxx xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavázal xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.