EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO PARLAMENTU X XXXX (XX) č. 524/2013

xx xxx 21. května 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx a x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/ES (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, a xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

s xxxxxxx na x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

po postoupení x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s xxxxxxx xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu s ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x xěxxx důvodům:

(1)

X čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 písm. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

V xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování EU xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx bez xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x němž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Aby měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb xx-xxxx. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx v případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x jednotném xxxx &xxxxx; Dvanáct x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst a xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Roztříštěnost xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; úsilí x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Xxxxě xxxx různá xxxxxxxxxx x kvalita xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx při xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx vnitřní xxx, xxxx&xxxxxx; podkopává xůxěxx spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. a 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx konce roku 2012 přijaly první xxxxxx prioritních xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; impuls.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; trh xx xxx spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, nakupují a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx klíčovými xx&xxxxxx;čx, x xxxxx by xěxx stát x xxxx xxřxxx. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vyšší počet xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx v provádění xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx stávající překážky x podpořit důvěru xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě přispělo, xxxxx xxxx k dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám při xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx spory xxx x současnosti zůstávají čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řešení xxxxů xx-xxxx nabízí jednoduché, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx chybějí xxxxxxxxxx, které by xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxžňxxxxx řešit xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx xxxxxčxxxx je xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx obchodníky, a x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx obchodování xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx vztahovat xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a namířených xxxxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x Unii, na xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení spotřebitelských xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu x xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxx zejména pro xxxxřxxxxxxx x obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; přeshraniční xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo by xx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby xxx xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx být xxxčxxx xxěxxxxx Evropského parlamentu x Rady 2008/52/ES xx dne 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice „spotřebitele“ xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx povolání. Xxxxx je x&xxxxxx;xx xxxxxxx uzavřena xx &xxxxxx;čxxxx částečně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx je natolik xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž xx spotřebitele.

(14)

Definice „kupní xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx služby prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx xěxx vztahovat x na případy, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx vztahovat xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx off-line, xxx xx spory mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení je xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; se xxěxxxx&xxxxxx; 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Unii, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x prodejem xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx obchodníky x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x transakcemi prováděnými xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx poskytovat xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x spotřebiteli, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx by xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx případů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx a údržbu xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx a xxxxxxxxxx veškeré technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx funkci elektronického xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxěňxx&xxxxxx; a jsou xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Tato xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nezbytné překlady x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx překladatele. Komise xx měla v x&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x možnosti xxž&xxxxxx;xxx x pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx výměnu &xxxxxx;xxxů se xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Evropského x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx x xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx x Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx být xx xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx měla xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx stížnost prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx zavést xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy určitá xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx efektivitu. Xxxx jiné xx xx xěxx xxxxxx x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu čx jejich zástupců xřxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx fyzickou přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a strany xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, že xxxxx x&xxxxxx;xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx podle čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x umožněno xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Toto nařízení xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; žádného xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který působí xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx by bránit xxxxxxxůx ani mechanismům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, které xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xěxx být xxčxxx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx měla podporovat xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxž by měla xxxxxxxxx dokumenty x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx ze xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů on-line s x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x činnost x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x členskými státy xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx cíl x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a xxx by xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx jejich xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám důvěrnosti x mělo xx x&xxxxxx;x v souladu x pravidly xxx xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Společenství x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx měla xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy, ať xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž by xěxx xxxxxxxx svůj xxxxxxx, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; operace zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x rámci xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx přijatými x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 a 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	Tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách uvádět xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Obchodníci xx xěxx xxxxěž xxěxxx svou e-mailovou xxxxxx, xxxx&xxxxxx; slouží xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; podíl xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zboží xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx internetová xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx spotřebiteli a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line. Xxxx internetová xxžx&xxxxxx;xě xxxx on-line xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby spotřebitelům. Xxxx internetová xxžx&xxxxxx;xě xx proto xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx povinnost xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; by xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx spotřebiteli zavázali xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čx xxxxxx. Xxxxě toho xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) x článek 8 xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/EU xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). V čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx mimo xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx informován x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxřxxxx nápravy, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, a o xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(31)

Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, podle xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, by xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx přenesena xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx s článkem 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, pokud xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; musí xxěžxxxxxx uvést x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx k dispozici x rámci platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Komise xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě a vypracovávání xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx být Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x vykonávány v xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Pro přijímání xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž se jedná x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx by xěx x&xxxxxx;x použit xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, a proto xxx x xůxxxx xxxxxxx a účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx toho, xx xx nezbytné xxx dosažení tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x zejména čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx. 28 odst. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX TOTO XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

OBECNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x zejména xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenze xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x vůči xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx obvyklé bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi, xxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx článku, xxxx&xxxxxx; zahájil obchodník xůčx spotřebiteli, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Současně x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi x xxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxx&xxxxxx;xx spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení takových xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx účely xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

c)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb“ xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

„kupní smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranou xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o poskytování xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx stránce xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx smyslu čl. 2 písm. b) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2000/31/ES xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; společnosti, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx uzavírané on-line, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat zaslaných, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx po xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx jinými xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

x)	„postupem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ postup xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	&xxxxx;xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, proti xěxxž xxxx vznesena stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; veřejný xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx nepřímo xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx x&xxxxxx;xx zvláštních xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx určí xxxxx čl. 4 xxxx. 2 a 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ ON-LINE

Článek 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx její xxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx nařízení, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x ochranu &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; být xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xžxxxxxxů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx pokud xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x xxxžxxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx stránku, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Unie.

3. Komise xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránek poskytujících xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxx&xxxxxx; může vyplnit xxěžxxxxxx podle čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx xxxxxxx či xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, jež xxxx xxx předmětný xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů umožňuje x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež jsou xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c);

x)	xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx umožní, xxx vyjádřily xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, které xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx zveřejnění těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

ii)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž se xxxxxxxx xxxx nařízení,

iii)	xx-xxxx pokynů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx podávat xx&xxxxxx;žxxxxx,

iv)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x kontaktních místech xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx určených členskými xx&xxxxxx;xx podle čx. 7 odst. 1 xxxxxx nařízení,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx uvedené x xxxx. 4 písm. x) byly přesné, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x způsobem.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx x xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řešení sporů, xx xěž se xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx registrují x rámci xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxčxxxxx x uživatelské xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x xxxxx xxx x xřxxxxx. Test xx provede x xxxxxxxx&xxxxxx; ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x odborníky na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x členských xx&xxxxxx;xů a zástupců xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxx x xřxxxx xxxxx&xxxxxx; opatření x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx zajistit xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxňxxx požadavky xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x nařízení (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; členský xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x sdělí Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx mohou xxxxxěxxxxx xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx přenést xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx jiný xxxxxxx. X xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x místě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx poskytují xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; podaných prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx tím, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž může xxxxxxxxx zejména:

x)	pomoc s xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx a xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

poskytování xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxx x práva xxxxřxxxxxxů ve věci xxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx xxxxx x poskytování xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line,

iv)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

v)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx zjednání nápravy, xxxxx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	na základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x činnosti.

3. Kontaktní x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx nemají xxxxxxxxx vykovávat xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 2 x případě xxxxů, kdy mají xxxxxx sporu obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4. Aniž je xxxčxx odstavec 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx rozhodnout, žx u xxxxů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xxxx více xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx a xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x za xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx výměnu xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x problémech, xx xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; má xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, aby bylo xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Tyto xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx podporu xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx úpravy xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx kritériím, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, na xěž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x připojených xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, které xxxx přesné, xxxxxxxx&xxxxxx; x nezbytné xxx &xxxxxx;čxxx, xxx něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; stížnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, xxxxx jsou xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx vyplněn úplně,musí x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3. Po xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů orgánů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, spolu x:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x tom, že xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx xxxxxx xxxxx nedohodnou xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebude xxčxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

b)

informacemi x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; zabývat, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě informací xxxxxx&xxxxxx;xx x daném xxxxxx&xxxxxx;řx;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx obchodník, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; xxxxx:

&xxxxx;

zda xx obchodník xxxxxxxx xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx k řešení xxxxů se xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x není xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxx xx ochoten xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x x&xxxxxx;xxxxx b);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx odpůrcem je xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se strany xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řešení xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx má xxxxx&xxxxxx;xě, x rovněž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx funkcí uvedených x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řešení sporů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx informace:

x)	informace xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx spotřebitel, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu dohodly xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelem xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

d)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském státu, x němž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž stručný xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 písm. x) x odst. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) musí xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx charakteristik xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

a)	x&xxxxxx;xxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxx&xxxxxx; adresa;

b)	poplatky xx xxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo jazyky, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů veden;

x)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX odmítnout xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx zabývat.

6. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx automaticky x xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě strany xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx souhlas x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, rovněž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx na dotyčný xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx se xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx pokud xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx informován o xxžxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx účelem x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řešení xxxxx

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx souhlasí x x&xxxxxx;x, že se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx článku 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx jejich zástupců, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; jeho xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

bez xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx informace:

x)	xxxxx, xxx xx xxx xxxxčxx xxxx týkající xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

iii)	datum xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, x x&xxxxxx;ž uchovává xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c), přičemž ř&xxxxxx;xxě zohlední čl. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě osobních &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx byl xxxx xxxxxxxxx podle čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 x 4 v xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x zpracovávaným x xxxxxxx x článkem 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Zpracovává xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx uživatelů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, pouze xxxxx xx to nezbytné xxx xxxxxx a xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxxxx po xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro které xxxx shromážděny, x xxx se xxxxčxxx, žx xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx automaticky xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 měsíců xxx dne ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. c) bodu xxx). Výše uvedené xxxxx&xxxxxx; uchovávání údajů xx xxxxxxxx také xx xxxxx&xxxxxx; údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxž xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla uplatňovaná xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání údajů.

4. Každý xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx je xxxxžxx&xxxxxx;x za správce, xxxxx xxx o čxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x zajistí, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, kde xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů je xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx zpracovávání &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/ES, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v němž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x souvisejícímu xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1. Na kontaktní x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů xx-xxxx se xxxxxxx&xxxxxx; pravidla týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx jiné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx členského státu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx informací xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu a řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouvy čx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx on-line, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště usazená x Xxxx xxxxxx xx svých internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvy x poskytování služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx e-mailovou xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx využití xřx řešení xxxxxx xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx e-mailem, v xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x informacích xxx xxxxřxxxxxxx týkajících se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, která xx použijí xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedený x čx. 20 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx se xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy zajistí, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX a xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; podle čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx.

6. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; sdružení xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 x 2 a xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; daného čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je nápomocen x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx tento xxxxxxxx, použije se čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx být xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 získáno x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí xx xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, pokud xxx x tom xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stanoviska rozhodne xřxxxxxx výboru xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx přijímat xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx čx&xxxxxx;xxx.

2. Pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx xx dobu xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Rada mohou xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xěx xx&xxxxxx;žx určené. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x dnem xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx k xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx x přenesené xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xřxxxx&xxxxxx; podle čx. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx pokud xxxxx xěxx Evropský parlament xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx lhůtě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, kdy xxx xxx xxxxx akt xxx&xxxxxx;xxx, xxxx pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx uplynutím x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, že x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. Z xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Sankce

Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tohoto nařízení x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx musí x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Xxxxxx 19

Změna xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx doplňuje xxxx bod, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Xxxxxx 20

Změna směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského parlamentu x Rady 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 x xxxx. 2 x čl. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx I“.

2)	V xxxxxxx xxxxxxx X se xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V příloze X se xxxxxxxx xxxx xxx, který xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání zpráv

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě xxžxxxxčxě x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx fungovat, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; tři xxxx předloží Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro uživatele x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x příloze xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Ke xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx uvedené x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx x xxxx&xxxxxx;ž roce, předloží xx xxxxx xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; vstupuje x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx po xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 odst. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. července 2015,

&xxxxx;

čx. 5 xxxx. 1 x 7, článku 6, čl. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. července 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x celém xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx Štrasburku xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

xřxxxxxx

X. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

X. XXXXXXXXX

(1) Úř. xxxx. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) a rozhodnutí Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx strana 63 x xxxxx č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 136, 24.5.2008, x. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 144, 30.4.2004, s. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7) Úř. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, s. 13.

(10) Úř. věst. X 136, 11.5.2012, s. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 178, 17.7.2000, s. 1.

(12) Úř. xxxx. L 364, 9.12.2004, s. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 110, 1.5.2009, s. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, které mají x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx stěžovatele;

5)	případně xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx nebo x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, pokud xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx zboží nebo xxxžxx zakoupil;

11)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx přímého xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx již xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	popis stížnosti;

15)	pokud xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, k jejichž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je obchodník xxxxxxx, xxxx k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx je stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, který xxxxxxx xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx obchodník zavázal xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.