Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx dnem přijetí.

PŘÍLOHA

jednací xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx příslušné xxxxxx x předávání informací xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx účelem xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a členění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x podstatně xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx obsažených x xxxxxx formulářích.

Článek 2

Přenos xxxxxxxxx pomocí sítě XXX/XXX

Xxxxxxx informace předávané xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx přijetí.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx (xxxx jen „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx seznamu xxxxx x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboruzřízeného Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x správní spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x přidané xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 ze xxx …[xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platné xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx III xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx sítě) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx xxx instructions (XXXXX xxx1) xx XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx k XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Functional Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx brány CCN) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.10.]	CCN/CSI Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx bezpečnost XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
GŘ	Generální xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx infrastruktury xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA se „xxxxxxx“ xxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx z xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x pracovní doba (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (xx xxxxxxx xx pátku xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument xxxxxxx xx SLA uzavřené xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“) x Evropskou xxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“), xx xxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xx „strany XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX SLA

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx technickou kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx informací“.

Tato XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Norskem x Xxxxxx, xxxxx xxx x používání systémů x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx tyto xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x testování.

Komise xxxx xxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx technologie. To xxxxxxxx normy, postupy, xxxxxxxx, technologii a infrastrukturu. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx xxxxxxx výměny xxxxx. Komise xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx dodržovat.

Všechny xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx moci xxxx xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Norska xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx jednání odpovědné xxxxxx či nepřijetí xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx touto xxxxxxx. Xxxxxxxxxx událostmi xxxx opatření xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xx dovozu xxxx xxxxxx, dovozní x xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, která xx dovolává xxxxx xxxx, xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu o nemožnosti xxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxx uvede xxxxxxx služby a xxxx. Dotčená xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx okolnosti vyšší xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xx xxx strany xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „smíšený výbor“).

4.   POVINNOSTI

Účelem xxxx XXX je xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx služeb, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx stanovených xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx služba x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a oznamování, d) odborná xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx středisko (CIRCABC).

Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx udržuje Xxxxxx xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, KTERÉ XXXXXXXXX NORSKO XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Komisi xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx každoročně xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx popis xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, které xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, jak xx xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx službu, xxxxx xxxxxxxx na xxxxxx x xxxxx problémy, x&xxxx;xxxxx xx Norsko xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx by xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx ITSM x xxxx provozní doba xx stejná jako xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx zajištěna xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Veškeré xxxxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx pracovní doby XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx e-mailem x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Xxxx-xx xxxx xxxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx se automaticky xx xx, xx xxxx obdrženy v 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne.

Asistenční služba xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx oznamující xxxxxx x veškerých xxxxxxx xxxxx u xxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxx primární xxxxxxx x požadavky xx xxxxxx, za xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx (např. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx v 95&xxxx;% případů, x xxxx xxxxx ve xxxxxxxxxxx měsíci.

ITSM xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xx službu xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, xx xxxxx xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx předem stanovenou xxxxxxxx xxxxxxx, která xxxxxx xx druhu xxxxxxxx, zahájí xxxxxx xxxxxxxx informováním Xxxxxx.

Xxxxx xxx odpověď x xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Komise xxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx priority.

Lhůtou xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx a odesláním xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx časový xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx i doba xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx o xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x úvahu xxxx xxxxx doba, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx požadavek xx xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xxxx xxxx xxxxxx (např. xxxx xxxxxxxx, dodavatelům ITSM), xxxxxxxxxxxx se tato xxxx do xxxxx, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% případů, x xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx týkají xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX, a xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx dni xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx vypracuje xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx DPH a xxxxxxxx xxxxxxxxxx vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx schránky XXX/Xxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xx internetovém xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx o testování xxxxx x zpřístupní xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx odpověď x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx předpisech.

Tabulka 6

Xxxxxxxxx xxxxxx formulářů

Schránka CCN/Mail	Formulář	Lhůta
VIESCLO	Výměna xxxxxxxxx podle článků 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx orgán příslušnou xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxx xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x doručení s xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 dohody).
TAXFRAUD	Výměna informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 dohody Výměny xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx podvodům	Informace x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx jsou xxxxxxx, xxxxxxx jsou x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx výměny	Kategorie xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx článku 27 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx data potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx poskytne Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;20 a 39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx opatření, xxxxx xxx x problémy xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, data x aplikační software.

Problémy x xxxxxxxxx xxxxx xxxx CCN (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx ITSM x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx s jeho xxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Norsko xxxxxxx, xx xx xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx co nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx chrání xxx systémy x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení v xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxx dokumentech:

Tabulka 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx access – Xxx. XXX /Xxxx XXX Xxxx Xxxxx for XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx III Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx týkající xx xxxxxxxxx narušení bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x nedostupností x xxxxx&xxxx;(4) technických, funkčních x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx potřeby XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx o změnách xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX je xxxx informován x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx provozního personálu (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zajistí asistenční xxxxxx, která xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, poskytuje xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx by měla xxx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM xxxxx xxxxxxxxxx xxx XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx vyjma xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx při zodpovídání xxxxxx x řešení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x případě xxxxxxx XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, ostatní xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x x xxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxx xx Xxxxxx za xxxxxx vyřešení xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služby x xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx podává Xxxxxx každý xxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx podle xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxx schválit xxxxxxx výbor, aby xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxxx revidována na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x navrhovaných změnách, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x ohledem xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX MÍSTO

V xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx XXXX xxx xxxxxx problémů x změn.

(3)  Jedná xx x verze dokumentů, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxxx této SLA. Xxxxxxx xx vyzývají, xxx případné následné xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX/XXX (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx zásad xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové rozhraní (xxxx jen „XXX xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. L 195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx jménem Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA pro XXX/XXX přihlíží k xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI & XXXXX2 Xxxxxxx Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx xx x XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Xxxx 060 – Install xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Guide (C Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Application Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx dostupný (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (CCN Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Unix
HTTP	Hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper Xxxx Xxxxxxxxx Protocol – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Message Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Service Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx místního xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX MQ Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx paměť (Multiple Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost žadatelů x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx API Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx pro elektronickou xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx kvality xxxxxx (Xxxxxxx Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (šifrovací xxxxxxxx Juniper)
SW	Software
TAXUD	Daně a xxxxx unie
TCP	Transmission Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx síť (Wide Xxxx Network)

2.2   DEFINICE POJMŮ XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx uplynulým obdobím xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxx xx o xxxx dní v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx dobou xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Během pracovních xxx xx je xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx je xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx okamžité opatření (24 xxxxx 7 xxx x týdnu), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx další xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx na xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné systémové xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx o službu“), xx xxx xx xxxxxxxx odkazuje jako xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx jednotky XX XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 GŘ XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx provozní xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x současnosti XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ je xxxxxxxxxxxx xxxxxx Norského xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotkami x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx centrum xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX, jež xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx vnitrostátní správy, xxxxx x vnitrostátní xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx aplikace, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx podporou aplikací XX, xxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx x využívají xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx aplikací xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu CCN/CSI xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX XXX CCN/CSI

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxx mezi Xxxxxx (poskytovatelem služeb) x&xxxx;Xxxxxxx královstvím (xxxxxxxxx x xxxxxx), xxxxx xxx o xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu. Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx ohledně xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx SLA.

Tento dokument xxxxxxxx služby x xxxxxx služeb, jež x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx v XXX xxx CCN/CSI budou xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních podmínek.

V xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx xxxx neplnění xxxxxxxxx přírodní katastrofy (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, hurikánu xx xxxx přírodní xxxxxxxxxx), xxxxx, napadení, xxxx nepřátelského xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxx, či xxxxxxx), xxxxxxxx války, povstání, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, znárodnění, vládní xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx komerčním elektrickém xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx pro výměnu xxxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx zdanění x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Níže jsou xxxxxxx hlavní xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx XXX xxxxxxx x xxxxxxxxx o xxxxxx prostřednictvím xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx (XxX) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx kapacitu x xxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxx žadatelům x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx dostupnosti.
VÍCEPLATFORMOVÁ	Umožňuje xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx různými xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX atd.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce přenosného xxxxxxxxxxxxx zařízení (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na standardních xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly x xxxxxxxxxxx xxx xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx asynchronní x synchronní (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx paradigmata (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, IMAP, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x integrita xxx. Xxxxxxxxxxxx služby zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx IPSec256-bit x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx firewallu / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx prostřednictvím brány XXX x podpořené xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx na úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx úrovni zprávy (XXX xxxxxx), vzájemnou xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx přenos x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje žadatelům x službu xxxxxx xxxxxx služby xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx statistik xxx xxxxxx zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Mail XXX (xxxxxxxx, xxxxx zpráv, xxxxxx) a xxxxxxxxxx xxx xxxxx CCN x XXX Mail XXX, — xxxxxx uživatelů (ADM3G) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových služeb: — portál XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx ITSM: xx-xxxx informační zpravodaj, xx-xxxx dokumentace x xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování požadavků xx službu a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx pro xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx zřízeným podle xxxxxx&xxxx;41 dohody (dále xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx infrastrukturu xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx popsané x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx jednotlivé xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD (xxxx. xxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx a xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Baseline Security Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx se xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxxx předem. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxx tuto xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx x situaci XX XXXXX.
[XXX9]	XX TAXUD xxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx pro brány XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku zálohování XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx provádí bezpečnostní xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx o xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ TAXUD, xxxxx poskytne GŘ XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx složky XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx přizpůsobení xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní x xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx personál xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx mimo běžnou xxxxxxxx dobu, xxxxx xx xx xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx o xx xxxxxx poskytovatel xxxxxx. X xxxxxxxxx operací xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx sítě xxxx poskytovatelem xxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx místního xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxx naplánování xxxxxx xxxxxxxx se zasílá xxxxxxxx xxxxxxx jeden xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx plánování vzhledem x počtu míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx některé xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx instalací xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx zástupci, je-li xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxx nabude xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x naplánované údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. plánované xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx infrastruktury xxxx, xxxxxxxxxx datového xxxxxx, xxxxx IP xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx fungování bran XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx formální žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x přemístění xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx s přemístěním xxxxx žadatel o xxxxxx. Xxxxx jde x další informace x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x xxxxxxxxx bezpečných xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu místního xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, aby XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx účty xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx a x xxxxxxx potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (viz RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx xxxxxxxx xxx šifrování xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx x kontrolovaným přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xx xxxxxxxxx pracovníky. Přístup xx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CNN. Nežádoucí xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx může xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX General Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD6.
Vývoj x správa xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxx odpovědnost xx xxxxx, podporu x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajistí xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx incidentů x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje integraci xxxxxxxxxx xxxxxxx do xxxxxx xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx IT xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií.

Asistenční xxxxxx xxx IT xxxxxx žadateli x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx naléhavé informace, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx xxxxxxxx o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, jež xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, výpadek xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x xxxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx kontaktního místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x službu xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxxx požadavků xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx ke statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx x monitorování xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx pocházejícími od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx systému). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx žádost x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx klasifikovat xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx určité xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definován xxxx xxxxxxxxxxx událost, která xxxx součástí xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, nebo xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX. Incident xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx může xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, brány XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x jiná xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx v XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx software xxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, například XXX/XX atd.,

—	software xxxxxxx xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Sun XXX Directory Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Apache atd.,

—	CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX běžící xx xxxxxxxxxxx platformách,

—	zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx není xxxxx, nebo na xxxxxxx více incidentů, xxxxx vykazují xxxxxx xxxxxxxx. Problém xx xxxxxxx, jakmile je xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx příčina.

Dojde-li x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx rozhraní x CCN/CSI, xxxxx xx xxxx žádný xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x správném xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx infrastruktury xxxxx XXX, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx skupina xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Tivoli Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Reporting založená xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxx CPU, využívání xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx mimo xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX nacházejících xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x předchozích xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx složky,

—	podávání xxxxx xx xxxxxxx shromážděných xxxxxxxxxxxx xxxxx (xxxxxx xxxxx CCN Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x dostupnosti x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx instalaci, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úroveň xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx z reléových xxxxxxxx xxxxxx EU (xxxxx CCN), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, klientského xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx zařízení CCN/CSI,

—	koordinaci xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v návaznosti xx výše uvedenou xxxxxxx xxxxx schůzky xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, která se xxxx každý xxxxx. Xxxx schůzka xx xxxxxx zajišťováním kvality x xxxxxxx xx xx všechny smluvní xxxxxx, xxxxx přispívají xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx mohou zvláštního xxxxxxxx GŘ TAXUD xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx HW, XX a COTS,

—	síťové xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx plánů xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, plánu xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx službou, kterou xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, je xxxxxxxxx xxxx, aby xxx xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx míst CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x kapacitu xxx xxxxx fungování kritických xxxxxxxxxx xxxxxxxx využívajících xxxxxxxxxxxxxx a xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx (XxX) WAN a xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx a údržbu xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci a xxxxxx bezpečnostního zařízení (xx. XXX xxxxxxxxx – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx nacházející xx x XXX, x xx v xxxxxx xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx rovněž xxxxxxxxxxx xxxxx o dostupnosti xxxxxxx xx provozních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx problémů x xxx xxxxxxxxxxx xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx složky XXX/XXX xxxxxxxxxxx se v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxx xxxxx CCN/CSI.

Služba xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx mezi provozní x záložní xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx hardware,

—	duální xxxxxxxxxxxxxxx přístupové xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx aplikací XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx konfigurační xxxxx jsou xxxxxxx x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx a vnitrostátní xxxxxx. Každá xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx místních uživatelů XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx patří:

—	definice xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx zprávy,

—	validace údajů x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx vyžadovaných xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx řízena xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), XXX-X x XXXX-X (zabezpečený xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxxxxxxx xxxx pro zabezpečený xxxxxxxxxxx přístup xx xxxxxxx CCN.

4.3.5   Správa dokumentace

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx dokumentaci XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx otázky, informační xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx x funguje xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx infrastruktury CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Mail XXX, software XXX, xxxxxxx, zprávy, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxx o službu. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam o xxxx xxxxxxxxxx verzi xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x dostupnosti xxx xxxxx CCN x servery CCN Xxxx III,

—	on-line xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx schůzky xxxxxxxx xx xxxxxxxx a infrastruktury XX, xx nichž xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx připraví xxxxx x provádí xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx do xxxxxx. Školení je xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX TAXUD x&xxxx;xxxx x dispozici xx-xxxx xx portálu XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje měřítko xxxxxxx xxxxxx poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxx povinnosti (xxx §0) tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX udává xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, tj. 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx SLA xxx XXX/XXX je xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx okna xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx buď xxxxxxx okamžité xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7 dní x xxxxx), nebo xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Příchozí xxxxxxx jsou x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx jako „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx je xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx v době xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx žadateli x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxx oznámení:

—   NALÉHAVÁ XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx nejpozději dvě xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxx x doručení xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX OZNÁMENÍ (xxxx plánované zásahy): xxxxxxxx xxxx příslušné xxxxxx xxxxxxx zaslána xxxxxxx týden (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx dodržování xxxxx xxx oznámení (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx kontinuity

Studená xxxxxx (Xxxx Xxxxxxx) (postup xxxxxxxxx, záloha x xxxxxx xxxx CCN xxxx internet)

Vhodný xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX xx stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 pracovních xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx po xxxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxx x xxxxxxxxxxx aplikace xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx konfiguraci aplikací) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxx xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x službu xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 minut

Incidenty xxxx xxxxxxxxxxxxx podle xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx označena xxxxxx xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx incidentu xxxx xxxxxx dočasné xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx stanovena xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů xxxx xxx xxxxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s VYSOKOU xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx xxx xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ prioritou xxxx být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx dohoda x xxxxxx služeb xxxxxx, musí xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx CCN/CSI xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx o navrhovaných xxxxxxx, zůstávají v xxxxxxxxx ustanovení platné XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx na xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx všechny xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Operations. Níže xxxx uvedeny xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx požadavky xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx zřízení xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (VPN), činí 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx od xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Norské xxxxxxxxxx hradí do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20 000 EUR. Xxxx xxxxxx je xxxxxxxxxx xxxxxxx do 1. září.

Příspěvek xxxxxxx xxxxxx související x xxxxxxx, xxxxxxx x modernizací IT xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx hrazeny x xxxxxx xx bankovní xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve výzvě x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.