Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 odst. 1 a v čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx x fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k dosažení xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx prostřednictvím xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Článek 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čl. 26 xxxx. 2 Smlouvy x fungování EU xxxxxxxx vnitřní xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Vnitřní xxx xx měl xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx přidanou xxxxxxx x xxxxxě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; rozmanitosti, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx a xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x služby, čímž xx xx měla xxxxxřxx vyšší úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx konkurenceschopnost, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx v Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xxx&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx pro xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x a xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, a xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx důvěru x trh. Tento xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx x x&xxxxxx; velký x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x případě, žx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; urovnání sporů xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však není x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 98/257/XX xx dne 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) nebyly mechanismy xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x že xxxxxxxxxě nefungují xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx odvětvích x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx velmi xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality xx x jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční spory xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x rozsahu, xx co xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, v kvalitě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, xxxč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, žx xx xxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx s obchodníky xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x levně. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x tomu, xxx neprodávali spotřebitelům x jiných členských xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, x xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory xxxxxxxx x xxxxěxx.

(7)

Mají-li xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x dispozici u x&xxxxxx;xxx druhů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních sporů, xx které se xxxxxxxx tato směrnice, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx platné v xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx takovýchto xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx je xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů řešily xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x alternativním řešení xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx x v xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 20. xxěxxx 2010 x vytvoření xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, xěx xx jakýkoli xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x rámci xx&xxxxxx;xx priorit xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, cenově xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x dostupné xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx dne 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx – Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x posílení xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě k xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), za xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx hospodářský xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; trh x x&xxxxxx;xx k xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx dokončení.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx svých x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx dnech 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, která xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx jednotný xxx. Xx svých x&xxxxxx;xěxxxx xx xxx 30. xxěxxx 2011 x prioritních xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; jednotného xxxx vyzdvihuje Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; unie x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování a xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx nabídnout xxx xxxxřxxxxxxůx, tak xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, jednoduché x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů vyžaduje xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx se čxxxxx xxxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx směrnice.

(11)

X xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu xxxxžxx pilíře hospodářské čxxxxxxx v Xxxx xx x spotřebitelských xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x řádně xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, xxx xxx splněn x&xxxxxx;x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xx xxxxřx&xxxxxx; trh.

(12)

Tato xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (XX) č. 524/2013 xx dne 21. května 2013 x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů on-line (5) představují xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím kvalitních xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xřxxxxxxxxxx řádného xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Unii.

(13)

Tato směrnice xx xx neměla xxxxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. V důsledku xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; bezúplatně xx&xxxxxx;xxx xxxx jeho jménem xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx zahrnuty, x xx xxx xxxxxx na xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxxěž neměla xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Rady 2011/24/XX xx xxx 9. března 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; péči (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů uvnitř Unie xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx vnitřní xxx, x xx x x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x k xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; obchod a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx by xěx xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž by xěx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxňxx&xxxxxx; požadavky na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici, xx xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx může také xx&xxxxxx;xxx jako xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx členských xx&xxxxxx;xxxx, kde u xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx případů, xxž občanům Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx na xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx xěxx vztahovat xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, jak xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; do její xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx měly xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Tato xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Neměla xx xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx předložené obchodníky xxxxx spotřebitelům xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x státům xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů, na xěž se nevztahuje xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx vnitřní xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx spotřebitele xx xěxx xxxxxxxxx fyzické xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Pokud xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím do x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající dvojí &xxxxxx;čxx) x obchodní &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx natolik okrajový, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx osoba xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; stávající xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právní xxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx zejména xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x některých xxxxxxxxx mediace x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; xxž xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx by xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě na x&xxxxxx;xxxxx xxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx směrnice 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx směrnice xx se měla xxxxxxxxx na veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx a obchodníkem xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x souladu x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, může xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, kterým členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nařizovat xxxxx&xxxxxx;x xxxxx závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; postup xxxxxřxx&xxxxxx; ad xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx celé Xxxx x x rámci čxxxxx&xxxxxx;xx států. Xxxxx x&xxxxxx;x podobu postupů, xřx nichž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, postupů, xřx nichž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, nebo xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nařídí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; mohou být xxxxxxxx&xxxxxx; dvou čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx postupů. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x subjektů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Tyto postupy xx xxxxx měly x&xxxxxx;x zpravidla vyloučeny x xxxxxxx xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, pokud čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x tom, žx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx být xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, a xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xxxxxxxx budou xxxxx splňovat zvláštní xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; takové xxxxxxx by xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx hodnocení, xxxxx xxx o xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, včetně xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx by se xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx pro vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx přímá xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx soudce o xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu během xxxxx&xxxxxx;xx řízení týkajícího xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx spory, xx xěž xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě potřeby xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, že xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; být xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx bránit xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektů řešení xxxxů působících x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx orgánů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, v xxxxž xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů pověřeni státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx zajištění xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x x různých xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx by x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx stanovit xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xxxx zabývat xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx být xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, že xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx členským státům xx&xxxxxx;xxx x ponechání x platnosti čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx x požadavky xxxxxxxx&xxxxxx;xx touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx tyto xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x rovněž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě mohou xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud xx xxxx příliš xxxžxx&xxxxxx;, x byl xx xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, by však xxxěxx podstatně narušovat xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a xx x v případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; hodnoty xxxxx xx tedy čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx xxxxxxxxx, že xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx sporu xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x stanovení xxxřxxěřxxě vysoké mezní xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx xxx xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xx nemělo x&xxxxxx;x vyžadováno, xxx xxxxřxxxxxxůx zajistily možnost xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž byla xx&xxxxxx;žxxxx předložena jako xxxx&xxxxxx;xx, xx vzhledem xx svým xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x xx to, žx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Tato xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost rozhodnout xx využívat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, nadnárodních xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tentýž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazených x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx členských států xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx spotřebiteli. Xřxx předložením návrhu x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kolektivního xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx systému xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x dobrá xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx se xěxx xxxxňxxxx x xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxxx směrnice, xx xěxx být x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx údajů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx být podporovány x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx důvěrnost xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zveřejnily x&xxxxxx;xxxxx systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, které xx objevují čxxxx x xxxxx ke xxxxůx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx sděleným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; x vyvážený xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx stížnost xxx&xxxxxx;xx, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx pro xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Unie xxxxxx xůxěxx, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Fyzická xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli osobách čx xxxxxxxxxx, které xx xxxxx x&xxxxxx;x xx daném x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, a xxxěxx xx být x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx zájmů, xxxx&xxxxxx; by xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx xxxxxx postoj xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xěxx být xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby rovněž xxxxxx&xxxxxx;xx na dostatečně xxxxxxx dobu a xxxěxx by xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xx žádné xx stran xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx zástupců.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx docházet k ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu zájmů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx o všech xxxxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx zájmů s xěxxxxxx ze stran xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx o jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; zájem, přímý xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu nebo x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx stranami xxxxx x xxůxěxx tří xxx xřxx přijetím xxxxxx v rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx funkce, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x níž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx za xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, za xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx xxxxx čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx tlak xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, že jsou xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx xůxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x stanoveny xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že v xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů považovány xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaměstnány xxxx odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; organizací nebo xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, x&xxxxxx;ž xx obchodník čxxxxx, xxxx xxxxx xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; jakoukoli xxxxx xxxěxx, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx oddělený, vyhrazený xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů.

(36)

Pro &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; důvěry x postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě všeobecné xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx vědomy právních xůxxxxxů xxxxx, aniž xx musely být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx právníky.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů alternativního řešení xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxx xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx poprvé vypracovány x doporučeních Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; závaznost xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx zmíněných xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, vytváří soubor xxžxxxxxů xx kvalitu, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice xx xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx pro xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xěxx zaručit xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Tato xxěxxxxx xx členským xx&xxxxxx;xůx xxxěxx bránit, xxx přijímaly xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx x platnosti xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxx směrnice.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x transparentní. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx subjektů a xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx nezbytné, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, které xxxřxxxx&xxxxxx; x tomu, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx by xxxěxx x&xxxxxx;x požadováno, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě fungující subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měl xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě ve xxůxě 90 kalendářních xxů xxx dne, kdy xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xx xčxxxě zpřístupnění x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx stížnost, xx xěx xxxxxx o xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě případů, xxx xx xxxxx xx xxxxx sporu xxxůžx x oprávněných důvodů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx za &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. V případě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx dostupný, xxxxxxxxx&xxxxxx; x levný. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx by xx xěx účtovat xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx xxxxx xxxx xxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x svých xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx s postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x jejich právech xř&xxxxxx;xx, než spotřebitelé x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx jím budou ř&xxxxxx;xxx. Obě xxxxxx xxxxx by také xěxx x&xxxxxx;x možnost xřxxxxžxx své xxxxxxxxx x xůxxxx, aniž xx xxxxxx být xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Dohoda xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, x xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx podat xx &xxxxxx;čxxxx vyřešení xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx zahájení řízení x xxxxx. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; být spor xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze pokud xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x x&xxxxxx;xxxxxě s x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by neměl x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x zvláštní xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxž x&xxxxxx; být xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, by xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů, nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů členského xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx rozhodné xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx v xxxxxxx x čl. 6 xxxx. 1 a 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxx x&xxxxxx;xx k xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx zbaven xxxxxxx, xxxxxx mu poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x právo xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 xž 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx dne 19. čxxxxx 1980 o xx&xxxxxx;xx rozhodném pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

(45)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx proto xxxěxx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx xxxxxxxx spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx obrátit xx xřx zjednávání x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Tato xxěxxxxx by proto xxxěxx bránit stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví. X případech, xxx xxxx nemohl x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx není x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx se xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx tohoto xxxxx. Členské státy xx xěxx mít xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx. Xěxx by x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxx&xxxxxx; stanovit, že xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x průběhu postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(46)

Mají-li xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx efektivně, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx dostatečné xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, zda xxxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx však měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx soukromé xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx států. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile vznikne xxxx, xx nezbytné, xxx byli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx rychle xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, zda xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx účastnit řízení xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Obchodníci, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;žxx xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x stránkách subjektu čx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx informace xx měly být xxxxxxx na internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obchodníka xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x případně xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x svých xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších způsobech xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx na subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx měl xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, na xxx&xxxxxx;řx xxxx jiném xxxxx&xxxxxx;x nosiči, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx xxxx xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků informovat xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx spotřebitele x mimosoudních xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx;xx v xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktech Unie, xxxx&xxxxxx; by se xěxx uplatňovat xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace.

(49)

Xxxx směrnice xx neměla xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx výsledek xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pokud proti xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají přístup xx zjednání nápravy x nejsou xxxxxx xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx xx x&xxxxxx;x obchodníci v xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž xx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů x xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx závazný, xx předpokladu, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx výkonu jejich xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, jak xx stanoveno x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx se zabránilo xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele podporovat, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž podají xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx daný problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx rychle x x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x stadiu.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x nezávislosti.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly zajistit, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů spolupracovaly xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů „FIN-NET“ x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx služeb, xx xěxx x&xxxxxx;x x rámci Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, aby xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů x technických xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx by xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; i x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Spotřebitelé.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx tím &xxxxxx;čxxxx by xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci xxxxx xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice xx xěxx zveřejnit a xxxxxxxxxxxx seznam subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;ť evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx určené podle x&xxxxxx;xx směrnice, tento xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx internetových stránkách xx xxxxě odkazu xx příslušné internetové xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, x xxxxx xxžxx i xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx xx svých xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x&xxxxxx;xx měly podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelské organizace x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxěž xxxxxxxx vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; informací o xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; dělat, xxxxx xxx&xxxxxx; spor x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx zprávy o x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx příslušným xxx&xxxxxx;xůx xěxx oznamovat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx klasifikaci x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností a xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx xxxx&xxxxxx;, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx dne 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování x&xxxxxx;xxxů xx ochranu x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (nařízení o xxxxxxx&xxxxxx;xx x oblasti xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x pozměněno xxx, aby obsahovalo xxxxx na tuto xxěxxxxx xx své xř&xxxxxx;xxxx, x to x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. xxxxx 2009 x žalobách xx xxxžxx&xxxxxx; se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx o žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx s cílem xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx kolektivní x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx v xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx provedení xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x jeden čx x&xxxxxx;xx dokumentů x xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx jednotlivými č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x odpovídajícími č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x právu. X případě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx odůvodněné.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx fungování xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž by xxx xxxxxx přístup xxxxřxxxxxxů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx se x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxěxxxxx rámec xxxx, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; zásady xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (16),

x)

postupy u xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx fyzickými xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx členské xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx mohou x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, x xxxx-xx splněny xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž jsou xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 3;

x)

postupy xxx vyřizování stížností xxxxřxxxxxxů x rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx provozovaného xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxx soudce x urovnání xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx spotřebiteli;

h)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního stavu xxxx jejich uzdravení, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x poskytování x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx vysokoškolského vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, žxxxxxxx xxxx řxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx povolání;

b)

„obchodníkem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, bez xxxxxx xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx veřejném xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jedná, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x jménem xxxx z xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx povolání;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; zboží xxxxřxxxxxxx nebo se xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; než kupní xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx poskytnutí x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx smlouvou o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx si objedná xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x době, xxx xx objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě, xxž je čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, v xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; splňuje požadavky xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xěx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

h)

„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; je xxxxxx xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánem“ xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státem xxx účely x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě podnikání, pokud xx obchodník fyzickou xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx místa xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; nebo xxxxx právnickou xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických osob.

—

x x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje právnická xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, kde x&xxxxxx; orgán xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx sídlo, pokud čxxxxxx alternativního řešení xxxxů provozuje xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

a)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x které spotřebitelům xxxžx&xxxxxx; předložit stížnost x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx a) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx informací xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

e)

přijímaly jak xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory, xčxxxě xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení sporů, xx xěž xx xxxxxxxx tato směrnice, xřxxxxx nezbytná opatření x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx zpracování osobních &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů stanovenými ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx dotčeného xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx s ním xxxxx stížnost projednal x pokusil xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; spor xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx se xxž xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx jiný xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

d)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo vyšší xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; hodnota xxxxx;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x kratší xxž xxxxx xxx xxx xxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě narušilo efektivní xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x dovednosti x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž i x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti práva;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxxx x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x bezdůvodně zbaveny xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; pokyny xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxx xx xxxxxx zástupců;

x)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx výsledek xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx prodlení xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, které by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx vyvolat xxřxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; by xxxxx být xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx oznámit xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx trvá xx celou dobu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx nepoužije, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx x subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě navrhl xřxxxxžxx spor xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

tyto xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx dovoleno pokračovat x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx o xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x právu xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx informovány, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x zástupců xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x výsledkem transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; období xxxxxxň xř&xxxxxx; let, xxx xx zajistila xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů xx xxx&xxxxxx;žxx, žx xxxxxxx xřx roky xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pracovat xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě xxxěxxx xx provozních subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;x xxx plnění svých &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; rozpočet, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx xx xxxxxčxx obchodníka.

x)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; adresy;

x)

xxx, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řešením xxxxů a x xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx jejich xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

e)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; v sítích xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, včetně x&xxxxxx;xxx případných xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, a o xůxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

h)

jazycích, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, které xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů použít xxxx x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx požadavcích, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; strany xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxňxxxx, včetně xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx věc xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

tom, xxx-xx xxxxxx sporu mohou xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě pravidel pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx xxxxxxx;

x)

průměrné x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

případné xxxxxxxxxxxxxx rozhodnutí vydaného xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

a)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

jakékoli systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky; x x&xxxxxx;xx informaci xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak se xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x sporů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě postupů xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x navržených x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx prospěch xxxxřxxxxxxx, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů vyřešených xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx dobu potřebnou x vyřešení xxxxů;

g)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx; být dostupné x xxxxxx přístupné xx-xxxx a xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx xxx xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x postupu, xxxž by xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx nesmí strany xxxxx x jakékoli x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí osobou xxxx aby xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx byla x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; být xxx xxxxřxxxxxxx bezplatný xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

d)

subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; stížnost, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx strany xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; příslušné informace, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx dne, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx stížnosti. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx příslušný xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; prodloužit. Strany xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxůxx a x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, do xxx lze xčxx&xxxxxx;xxx, žx xxxx spor xxxxčxx.

x)

měly xxxxxx xxxxx xxžxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, xxxx xxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů a xxxxx se k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

b)

byly xxxxxx xxxxx informovány x xxx, žx nejsou xxxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x kterékoli fázi xxxxxxx xxžxxxxxx nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx zastupování čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, a xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, x xxxx xxx sděleny xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx vychází.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx v xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx xxůxěxxx. O xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Stanoví-li xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy obchodníkům xxxxxxxx účast v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, vztahuje xx xxxx písmeno xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

b)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx než s xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx se x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx:

x)

byly strany xřxx x&xxxxxx;x, xěž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx jím xxxxx ř&xxxxxx;xxx, informovány o xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x řídit;

x)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx smírnou xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; lhůta xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž se xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x obchodník xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čx. 6 odst. 1 x 2 nařízení (XX) č.&xxxx;593/2008, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 x 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. června 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, kontaktní údaje x xxxxxxxxxxxx adresu;

x)

&xxxxxx;xxxx x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; x x xxx, kým xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx délku postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxxx čx xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

druhy xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxxxx čx. 5 odst. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; subjekt způsobilý xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II.

x)

počtu xxxxů, xxxx&xxxxxx; jim xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx dospělo x výslednému řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě xx vyřešení xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

d)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx problémech, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx xxxx informace xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xxx těmto xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; odborná příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x xxxxxx možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx vybírány;

x)

jazyk čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž lze použít xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x kategorie xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

informace x xxx, je-li nezbytná xxxxxx&xxxxxx; přítomnost xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxx, xxx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xůžx x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

g)

závaznou čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx podle čl. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upozorní na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx doporučí, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

„20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

&xxxxx;14.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; názvy x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; v xxxxxxx x čx. 18 xxxx. 1.