Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a v čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx x fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx bez vnitřních xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x xxxxxě vyšší xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx pro xxxž&xxxxxx; x xxxžxx, čímž xx se xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx míst x Xxxx. Odstranění přímých x nepřímých xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Zajištění xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx prospěch xxxxřxxxxxxůx, x posílit xxx xxxxxx xůxěxx x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx se xěx xxxxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; xx-xxxx x off-line x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x levné xxxxxxxxx&xxxxxx; urovnání xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě a jednotně xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx i přes xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX xx dne 4. dubna 2001 x zásadách xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgány při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů doposud správně xxxxxxxx x že xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx odvětvích x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž jen xxxxx xxx&xxxxxx; procento xxčxxů x&xxxxxx;, jak xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x dispozici, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, x xxxxxxě x informovanosti x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech xřxxxxxxxx&xxxxxx; překážku xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx a xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, xxxč spotřebitelé xxxxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, žx xx xxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x tomu, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx, v nichž xxxxxxxxxx dostatečný xř&xxxxxx;xxxx xx kvalitním xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx navíc xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x hospodářské xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, kteří xxx&xxxxxx; k takovým xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx tedy řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory xxxxxxxx x levněji.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x xxxxxxxxx u x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; požadavky xx xxxxxxx platné x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli mít x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx xxxx xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 20. května 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx spotřebitele x občany, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x rámci xx&xxxxxx;xx priorit vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; podpory růstu x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, které xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx k jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; rada xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; konaných xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 a 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, aby do xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx jednotný xxx. Xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxx 30. xxěxxx 2011 x prioritních xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; unie význam xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování x xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx by xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx jak xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; provádění xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx aktérů, xxxž by se čxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxx&xxxxxx; xx vztahuje xxxx xxěxxxxx.

(11)

X xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx x Xxxx xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů nezbytné xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě fungující infrastrukturu xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a řádně xxxxxxxxxx&xxxxxx; rámec xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x případě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, aby xxx xxxxěx x&xxxxxx;x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx směrnice xx xx neměla xxxxxxxxx na nehospodářské xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx jsou xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx za hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx xx nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx jeho jménem xxxěxx x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xx směrnice xxxxxxxx, x xx xxx xxxxxx na xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx směrnice xx xx xxxxěž neměla xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx zdravotní x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Rady 2011/24/XX ze xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x přeshraniční xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvnitř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x to i x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Tento xxxxxx by xěx xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž xx xěx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak i xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx směrnici, xx xěxx považovány xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů ve smyslu x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx může také xx&xxxxxx;xxx jako xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, kde x xxxxů přetrvává xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx na spravedlivý xxxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx v souvislosti x kupními smlouvami xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, ve všech xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx odvětvích x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, která xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Tyto xxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx proti xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Neměla xx xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx směrnice xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x státům xx mělo být xxxžxěxx ponechat v xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů, xx xěž se xxxxxxxxxx xxxx směrnice, jako xxxx vnitřní xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x obchodníkem. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x efektivním xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů v xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řemesla xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx smlouva xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx obchodní čxxxxxxx dané osoby (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x celkovém xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, měla xx x&xxxxxx;x xxxx osoba xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx alternativního řešení xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx výslovně xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx zejména xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. května 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx mediace v xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; xxž xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx rámec pro xxxxxčx&xxxxxx; systémy xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx vztahuje xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx i x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, které jsou xxxxxx xxxxxxx, nabízejí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xxxx uvedeny xx xxxxxxx x souladu x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xůžx xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx povolily nařizovat xxxxx&xxxxxx;x sporu závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spor xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx by x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;x xx postup alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx celé Xxxx x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Mohou x&xxxxxx;x podobu xxxxxxů, xřx xxxxž xx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů snaží sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; dvou čx x&xxxxxx;xx takových xxxxxxů. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

(22)

Xxxxxxx x xxxxxxxů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, mohou x&xxxxxx;x vystaveny xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Xxxx xxxxxxx xx xxxxx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxčxxx x oblasti xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x tom, žx xx takové xxxxxxx xxxxx být uznány xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, a xx předpokladu, žx xxxx subjekty budou xxxxx splňovat xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízející xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx měly xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx x xx, xxx dodržují xxžxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, xčxxxě zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx pro xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx stranami xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, xxx spory, xx něž xx xxxxxxxx xxxx směrnice, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxxxx na xxxxxxx x souladu x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, nebo x&xxxxxx;x, žx stanoví, žx mají x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx fungování xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx spotřebitele xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž jsou řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů pověřeni státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx by xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Je-li xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx x alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných xxxxxxxxx x v xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx by x&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxx vytvoření xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, pro jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx nebude xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x státům xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx s xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxx xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx sporem, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud xx xxxx příliš složitý, x xxx by xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxxxxx, by však xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx alternativního řešení xxxxů, x xx x v případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx zohlednit, že xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx být x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x stanovení xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx sporu v xxxxxx členském xx&xxxxxx;xě xx xxx mohlo xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x jiných čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Od čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by xxxěxx x&xxxxxx;x vyžadováno, aby xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx jako xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx svým xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx je třeba x&xxxxxx;x za to, žx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxx svoji povinnost xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Tato xxěxxxxx xx měla xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxžxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Unii xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx využívat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě nebo xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů řešení xxxxů, pokud xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx států xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tentýž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě nebo xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx celoevropských xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx však xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx povinnost čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů zajistit xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řešení xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx zavést postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx společné projednání xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů mezi obchodníkem x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx předložením návrhu x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; posouzení xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx se měly xxxxňxxxx a xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací týkajících xx sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx směrnice, by xěxx být x xxxxxxx x pravidly x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx podle směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/ES ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x volném xxxxxx xěxxxx údajů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx být podporovány x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx všech následných xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx ke xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. K xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx způsobem, xxxx&xxxxxx; xx spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; a vyvážený xxx vůči spotřebiteli, xxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x xx xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, za xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x při xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů má zásadní x&xxxxxx;xxxx pro to, xxx občané Xxxx xxxxxx důvěry, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli xxxx&xxxxxx;xx čx subjektech, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx mít xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, a xxxěxx xx x&xxxxxx;x v ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxx spravedlivost, nestrannost x nezávislost jejich xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; osoby pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řešení xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx postoj xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezávislosti xxxxxx jednání by xěxx být tyto xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx by dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx jejích x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx o x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxx vést xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx se xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, přímý xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x xxůxěxx tří xxx xřxx xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě jakékoli xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx nebylo xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x níž příslušná xxxxx jednala za xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž xx xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx za xxx&xxxxxx;xx jejich čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx zapotřebí xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zaměstnané nebo xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. X xxxx xůxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, pokud xx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; organizací nebo xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, jíž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem, xxxx pokud xx xxxx pobírají jakoukoli xxxxx xxxěxx, měly xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx oddělený, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Pro &xxxxxx;xxěxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; důvěry x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; odborné xxxxxxxx, xčxxxě všeobecné xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Fyzické xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx právní &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx vědomy právních xůxxxxxů xxxxx, aniž xx xxxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx právníky.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x xxxx xxxxxxx. Xxxx zásady xxxxxxx xxxx xx úrovni Xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Komise 98/257/XX a 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů xx kvalitu, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx by xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx kvalitu pro xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; by xěxx xxxxčxx stejnou &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x spotřebitelů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xxxx xxěxxxxx by čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx v platnosti xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx toho, co xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx být xxxxxxx&xxxxxx; x transparentní. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů a xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany sporu xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, které xxxřxxxx&xxxxxx; x tomu, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx do xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; obchodníkům xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měl ukončit xxxxxx řešení xxxxů xx-xxxx čx off-line xxxxxxxxxxě ve lhůtě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xxx xxx, xxx xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx stížnosti, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx této xx&xxxxxx;žxxxxx, a to xčxxxě zpřístupnění výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, xx xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nezbytné x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx xxxxx xx xxxxx xxxxx xxxůžx x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, by xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx lhůtu xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x přibližné xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx pro xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx možno xxxxxxxx&xxxxxx;. V případě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx dostupný, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Za x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx by xx měl účtovat xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž spotřebitelé x navrhovaným řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě strany xxxxx by xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; informace x důkazy, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx mezi xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pokud xxxx uzavřena xřxx x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, x xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx vyřešení xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx návrh xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x soudu. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x nichž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; pro strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx informovány x xxxx závaznosti předem x x&xxxxxx;xxxxxě s x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx stanoví, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž má x&xxxxxx;x xxxx vyřešen nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; v xxxxxxx, xxx nedochází xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx nelze xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx x xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), by řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx k tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx mu poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; právního ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx právních předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. V xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 xž 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nemělo x&xxxxxx;xx x tomu, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; právních xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xxxxx xxxěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a xxxěxx xx zbavovat spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví. X xř&xxxxxx;xxxxxx, kdy xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž výsledek xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx svobodně xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx. Měly by x&xxxxxx;x možnost xxxx xxx&xxxxxx; stanovit, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx prekluzivní xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxůxěxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungovat efektivně, xěxx xx mít x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; zdroje. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x vhodné xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx tím xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, zda jsou xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx z xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, či zda xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxx, xxx upřednostňovaly xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx uvážení čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků.

(47)

Xxxxxxx vznikne xxxx, xx nezbytné, xxx xxxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx vyřízení xxxxxx stížnosti, a xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx při řešení xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx spotřebitele informovat x internetové xxxxxx x stránkách subjektu čx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx pro ně xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx informace xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obchodníka xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, pokud xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx všeobecných obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo x xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavřených mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x možnost xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních podmínkách x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; informace x svých vnitřních xxxxxxxxx pro xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; nebo o xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů se spotřebiteli, xxxž by xx xxxxxxxxxx na subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx být xxxx vyřešen přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx poskytnout, xx xxx&xxxxxx;řx nebo jiném xxxxx&xxxxxx;x nosiči, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x upřesnit, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx x subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž xxxx pro xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x mimosoudních postupech xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; xx xx xěxx uplatňovat spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx o povinnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Tato xxěxxxxx xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; nebo xxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx zajistilo, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx by x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xx největší x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy, podle xxxxž xx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů v xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; nebo xx xřxxxěxxx pobídek xxxx sankcí nebo xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx jejich xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, jak xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx spotřebitele xxxxxxxxxx, xxx se dříve, xxž podají xx&xxxxxx;žxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx daný xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. To xx x mnoha případech xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx xxxxxx x x počátečním xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x spotřebitelských organizací, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly zajistit, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů spolupracovaly xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jako xx například x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; finančních xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx finančních xxxžxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, aby xx xxxxx součástí xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by měla xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktů Xxxx x xxxxxxě xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x diskuse x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx by xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx jiné x x rámci Unií xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx být xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za tím &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, které xxxx funkci xxxxx xxxxx. Xxxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice by xěxx xxxřxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, a případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxřxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě xxxxxx xx příslušné xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx x xx trvalém xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x&xxxxxx;xx měly xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx&xxxxxx; seznam xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxěž zajistit xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx pravidelně zveřejňovat xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/EU xx dne 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx a xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností x xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Xx xxxx&xxxxxx;, xxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxxxx sankce za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k provedení x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxx xx xěxx být &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 o xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování x&xxxxxx;xxxů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx x oblasti xxxxxxx spotřebitele) xx xěxx x&xxxxxx;x pozměněno xxx, aby obsahovalo xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx své xř&xxxxxx;xxxx, a xx x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; této xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2009/22/ES xx xxx 23. dubna 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx xxxžxx&xxxxxx; se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žalobách) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; zájmy xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx společným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx států x Xxxxxx ze xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) zavázaly, žx x odůvodněných případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů s xxxxxxxxxxx x vztahu xxxx jednotlivými č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx a xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x právu. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx považuje xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž by byl xxxxxx přístup spotřebitelů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx dosaženo na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx se x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X souladu xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx nezbytné xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

xxxxxxx u xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou fyzickými xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, nerozhodnou-li čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, že xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xxxx-xx splněny xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx XX, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů týkajících xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 3;

x)

xxxxxxx xxx vyřizování stížností xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx obchodníky;

x)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

f)

pokusy xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx soudního ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx zahájené xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx xxxxřxxxxxxx;

h)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, vydávání x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; léčivých xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx vysokoškolského vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická xxxxx, xxž jedná za &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx za provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, žxxxxxxx xxxx řxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxx jejího povolání;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx právnická xxxxx, bez xxxxxx xx xx, zda xx x soukromém xxxx veřejném xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jedná, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jakékoli osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x s xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, živností xxxx řxxxxxxx anebo výkonem xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

c)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě obchodník xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví zboží xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx vlastnictví x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, včetně xxxxx majících xx xřxxxěx zboží i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx o poskytování xxxžxx&xxxxx; jakákoli xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx;xx poskytnutí x xxxxřxxxxxx hradí xxxx x&xxxxxx;xx služby xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

„vnitrostátním xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx vzniklý x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x době, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx stejném čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x kupní xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, v jehož xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x době, kdy xx xxxxxx&xxxxxx; zboží xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, v xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx požadavky xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

„subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xx trvale xxxxxx, a nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

i)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx účely x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; je xř&xxxxxx;xxx xx celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě podnikání, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, agentury xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx uvedené čxxxxxxx xxxxxxxxx fyzická xxxxx,

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, kde xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx vykonává činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx uvedené čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; orgán nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx sídlo, xxxxx čxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, které xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x ohledně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; předložit stížnost x xxžxxxxxx&xxxxxx; podklady xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx stranám xxxxx xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx a) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě spotřebiteli xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

e)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory, včetně xxxxů, na xěž xx vztahuje xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; opatření x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx zpracování osobních &xxxxxx;xxxů bylo v xxxxxxx s pravidly x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/ES v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x ním xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx projednal x xxxxxxx se xxxxxxx xxxxx věc xxřx&xxxxxx;xx s přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; nebo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx se xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx již xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx soud;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž předem stanovená xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; lhůtě, která xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx xxx xxx dne, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxxx xxxxx xx jinak x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu.

x)

xxx&xxxxxx; nezbytné xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

jsou xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxxx x xxx nemohly x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; funkce;

x)

nedostávají xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; ze xxxxx xxx xx xxxxxx zástupců;

d)

jsou xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, který není x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, které by xxxxx ovlivnit xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxřxx x&xxxxxx;xxů x některou xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řešit, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx oznámit xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx trvá xx xxxxx dobu xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx nepoužije, xxxxx xx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxx nahrazena xxxxx xxxxxxxx xxxxxx pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; xxxx, xxxxx tomu xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická osoba xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx x subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx;x případně xxxxxx xřxxxxžxx spor jinému xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx poté, xx byly o xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; námitky informovány, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

a)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx zástupců spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx být čxxxxx xxxxxx orgánu; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; musí x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, aby xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx zavážou, že xxxxxxx xřx roky xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx v xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů pracovat xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x jasně oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx a mít xxx plnění xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů k xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx od xxxxxčxx obchodníka.

x)

svých xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

b)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x o xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řešení xxxxů, pokud xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

xx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x čxxxxxx&xxxxxx; x sítích xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

h)

jazycích, x xxxxž mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, které může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů použít xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, zásady ekvity, xxxxxx chování);

x)

předběžných xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx zahájením postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx to, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx věc xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

k)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

l)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nákladech, xxž xxxx&xxxxxx; strany, xčxxxě pravidel xxx xxxxxx&xxxxxx; nákladů xx xxxxx xxxxxxx;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, případně xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, které xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx rozhodnutí xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x druhy xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx závažné xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx vyskytují čxxxx a xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky; x x&xxxxxx;xx informaci xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x sporů, jimiž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, a procentní xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx důvodů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čl. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) procentní xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxěxx spotřebitele, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, x xůxxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx je xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx obě strany xxxxx bez xxxxxx xx xx, kde xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

b)

strany xxxxx xxx&xxxxxx; mít xř&xxxxxx;xxxx x postupu, xxxž by xxxx xxxxxx využívat služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, avšak xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx zbavovat xx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, aby xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx xxx jim xřxx&xxxxxx; xxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů musí x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, který xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx sporu xxxxx xxx&xxxxxx;, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x dispozici xx 90 kalendářních xxů xxx dne, xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x informovány x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx xxxx spor xxxxčxx.

x)

xěxx xxxxxx xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x skutečnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx stranou a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx se k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx xxxxxx xxxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx mohou x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx zastupování čx xxxxx třetí xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx strany xxžxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xx, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x xxxx prováděním xxxx xxůxěxxx. X xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx před xxč&xxxxxx;xxxx postupu. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx písmeno xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx než x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx:

x)

byly xxxxxx xřxx tím, něž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx takového xxxxxxxx xxxx xxxxxčxxxxx, žx xx budou xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx tím, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxx smírnou dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

a)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx práva xxxxčx&xxxxxx;xx členského xx&xxxxxx;xx, x xěxž mají xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx podle čx. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;593/2008, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx xx byl spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xxxxx xxxxx práva čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx ze dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů k xxxx, žx by xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x internetovou xxxxxx;

b)

údaje x své struktuře x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, včetně &xxxxxx;xxxů o xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, odměňování, xxxxčx&xxxxxx;x období x x xxx, kým xxxx zaměstnány;

x)

svá procesní xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu;

f)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx řešení sporů;

x)

druhy xxxxů, xx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; lze použít xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž základě xůžx subjekt pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx podle čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; subjekt způsobilý xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené x xxxxxxxx XX.

x)

xxčxx xxxxů, které jim xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxx xxxxxxxxx, aniž xx xx dospělo x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řešení;

x)

průměrné xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

d)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Na xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx pověřených xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x xxxxxx xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx vybírány;

x)

jazyk či xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, na xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, které xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxxxxxxx o xxx, je-li xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; přítomnost stran xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě oznámení xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x tom, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx xxxx xůžx x&xxxxxx;x veden ústní xxxx písemnou formou;

g)

závaznou čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx postupu řešení x

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čl. 5 odst. 4 xx daným sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

b)

x případě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxxxxxxxx podložené xxxxxxxxxx, xxž brání fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů u vnitrostátních x přeshraničních sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě potřeby xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx efektivní x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. května 2013 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx jednotného xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; v xxxxxxx x čx. 18 xxxx. 1.