Plné znění - 32013L0011

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Článek 38 Listiny základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx hodnotu x podobě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě bezpečnostních xxxxx xxx zboží x xxxžxx, čímž xx xx xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x vytváření xxxxxxx&xxxxxx;xx míst x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x nepřímých xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx, x zvýšení xůxěxx xxčxxů xxx&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řešení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x souvislosti s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich xůxěxx x trh. Tento xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx vztahovat na xxxxxxxxx uskutečněné on-line x xxx-xxxx x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; význam xxxx&xxxxxx;xx v případě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí jednoduché, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je politováníhodné, žx x přes xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx dne 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx orgány xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX ze xxx 4. dubna 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx mechanismy xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx zeměpisných xxxxxxxxx čx podnikatelských xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xřxčxxž xxx velmi xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality se x jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, v kvalitě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x z xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; důvěru x xx, že xx xxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, rychle x levně. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž nejsou dostatečně xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx navíc znevýhodněni x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; soutěži xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, kteří xxx&xxxxxx; x takovým xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory rychleji x xxxxěxx.

(7)

Mají-li xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x dispozici u x&xxxxxx;xxx xxxxů vnitrostátních x přeshraničních xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Unii a xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx takovýchto xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. S xxxxxxx na nárůst xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx osob xx xxxxěž důležité, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řešily přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx uvedl Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x občanských, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx a x xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx pro xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx priorit xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě přijatelné, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

(9)

Komise xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx o xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx růstu x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; mohou xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx a x&xxxxxx;xx k jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; rada xx xx&xxxxxx;xx závěrech xx zasedání xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx a Xxxx, aby xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx první soubor xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, která xxx&xxxxxx; představovat nový xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx dne 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx oživení jednotného xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; unie x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx nabídnout jak xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; zjednání x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; těchto xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx veškerých xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx kompromisy, xxxxx xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, transparentnost, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx směrnice.

(11)

X xxxxxxx xx rostoucí význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx x Xxxx xx u spotřebitelských xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; infrastrukturu xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x řádně xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, xxx xxx xxxxěx x&xxxxxx;x Xxxx x jednotném xxxx, xxxx&xxxxxx;x je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xx vnitřní trh.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 524/2013 ze dne 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) představují xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013 stanoví xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxx&xxxxxx;ž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxx&xxxxxx; Unii.

(13)

Tato xxěxxxxx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. V xůxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x to xxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx poskytování xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx služby x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 písm. x) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX ze xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; práv xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Unie xx xxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx vnitřní xxx, x to i x oblasti obchodování xx-xxxx, a x xxxxxxxxx potenciálu a xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; obchod x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Tento xxxxxx xx měl xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v členských xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž by xěx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xx xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xůžx xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, kde x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x uplatnění xx&xxxxxx;xx xx spravedlivý xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxxxxx xxxěxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Tyto xxxxx xx měly xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx čx poskytováním xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx proti xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Neměla xx xx vztahovat xx xx&xxxxxx;žxxxxx předložené xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx však xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxxxx x platnosti ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, xx xěž se nevztahuje xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů v xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx fyzické xxxxx jednající mimo x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xxx x částečně xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; osoby (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této činnosti xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx dotčené transakce xxxřxxxžxxx, xěxx by x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx být xxxxxxxxx, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě stanoveno xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx zejména xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2008/52/XX ze xxx 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a obchodních xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; již xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx rámec pro xxxxxčx&xxxxxx; systémy na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; systémy. Xxxx xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, včetně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxxx a obchodníkem xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx uvedeny na xxxxxxx x souladu x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx rozhodnou, může xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nařizovat xxxxx&xxxxxx;x xxxxx závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx spotřebitelem a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xx xxxěx být xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Mohou x&xxxxxx;x podobu xxxxxxů, xřx nichž se xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx nichž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řešení, xxxx xxxxxxů, při xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řešení. Xxx&xxxxxx; mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx směrnicí by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

(22)

Postupy x xxxxxxxů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x vystaveny xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x xxxxxxx xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; postupy xxxxx x&xxxxxx;x uznány xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, a xx předpokladu, žx xxxx subjekty xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost stanovené x této xxěxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx hodnocení, xxxxx jde x xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, včetně xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx požadavků, jež xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx by se xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, ani xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx sporu. X&xxxxxx;xx by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx během xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx spory, xx něž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici x xx xxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxx x touto směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx mít xxžxxxx xxxxxx tuto xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, nebo x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx nové xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxěxxxxx by xxxěxx bránit fungování xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, v xxxxž xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů spotřebitelů x obchodníků. Tato xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx členské státy, xxx vytvořily xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x v různých xxxěxx&xxxxxx;xx, měly by x&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; příslušný ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěx být xxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx by xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx mít xxxxěž xxžxxxx ponechat x xxxxxxxxx či zavést x souladu s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxxx usazeny, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxžxx&xxxxxx;, x byl by xxxx lépe xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě mohou subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxxxxx, xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x x xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Při xxxxxxxx&xxxxxx; mezní hodnoty xxxxx by tedy čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx měly xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x stanovení xxxřxxěřxxě vysoké xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx v xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx tak xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx spotřebitele x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Od čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx jako xxxx&xxxxxx;xx, se xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x procesním xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x za to, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Xxxx směrnice xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x v některém čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě umožnit, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx zlepšení xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxx&xxxxxx; Unii xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x státě nebo xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxxx xx xxx obchodníky z xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x jiném členském xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx celoevropských subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx však neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx v platnosti xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx obchodníkem x xěxxxxxx spotřebiteli. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x návrhu x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání na &xxxxxx;xxxxx Unie xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; posouzení dopadů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx xěxx xxxxňxxxx a xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx sporů, na xěž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xx xěxx být x xxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X průběhu xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx či rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xxxx&xxxxxx;xě měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx spotřebiteli x obchodníky. K xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx vyřešit, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx x obchodníkovi, x xx xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x xřx patřičném xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx to, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx xůxěxx, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx čx subjektech, které xx mohly mít xx xxx&xxxxxx;x výsledku x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; by mohl xxxxxxx spravedlivost, nestrannost x xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxxxxx podléhat tlaku, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx xxxxxx postoj xx xxxxx. Za &xxxxxx;čxxxx zajištění nezávislosti xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx xx dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx jejích zástupců.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx docházet x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu x&xxxxxx;xxů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx o x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx vést ke xxřxxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může se xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; vztah x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x xxůxěxx xř&xxxxxx; xxx před přijetím xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě jakékoli funkce, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x níž příslušná xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx či sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx xxxxx čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx jejich čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; zajistit, xxx tento xxxx xxxxx vyvíjen v xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. X xxxx xůxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, pokud xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx byly xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Pokud xxxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx výhradně xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, x&xxxxxx;ž xx obchodník členem, xxxx xxxxx od xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; jakoukoli xxxxx xxxěxx, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx oddělený, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, zvláště pak x ohledem xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezbytné důvěry x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, je xxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, xxx xx xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx xxxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxx xxxxxxx. Xxxx zásady xxxxxxx xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx tato xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx zmíněných xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; soubor xxžxxxxxů na kvalitu, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice xx xěxx stanovit xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; by xěxx xxxxčxx stejnou &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x spotřebitelů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xxxx xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx nebo xxxxxx&xxxxxx;xxxx x platnosti xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, co xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů a xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany xxxxx xxxxžxxx jednoznačné x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; k xxxx, xxx učinily informované xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx vlastním xxxxxxx&xxxxxx;x xx do xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx by xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx vnitrostátního xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěx ukončit xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx či xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, kdy xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, xx xěx strany o xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. V xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx složitých případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx xxxxx xx xxxxx sporu nemůže x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx za &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx sporu xx xěxx být informovány x xxxxx&xxxxxx;x prodloužení x x xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, jež xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, by měl x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, atraktivní x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx xx xx měl &xxxxxx;čxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany xxxxx byly plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x svých xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě strany xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx mít možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, xxž došlo xx xxxxx, a xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx účelem xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v nichž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx pokud xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x x&xxxxxx;xxxxxě x x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x zvláštní xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx jsou tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; v xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, xx xxxxž xx nelze xxxxxxě odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; spotřebitel x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx x xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx mu xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; právního řádu, xx xxxxž se xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx dochází xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x právo xxxxxxx&xxxxxx; xxx kupní xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nemělo vést x xxxx, že xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by proto xxxěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx obrátit xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Tato xxěxxxxx by xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxx nemohl být xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž výsledek xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Členské státy xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx svobodně si xxxxxx vhodné xxxxxřxxxx x dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx. Měly xx x&xxxxxx;x xxžxxxx mimo xxx&xxxxxx; stanovit, že xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx nemohou uplynout x xxůxěxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě financování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx svém &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx tím xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí by xxxěxx být xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx soukromých xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx financovány xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx však xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile vznikne xxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro vyřízení xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, xxx xx dotčený obchodník xxxx &xxxxxx;čxxxxxx řízení xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xěxx spotřebitele informovat x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx subjektu čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx ně xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obchodníka xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x případně xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo x xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx pro xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx je xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx měl xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, na xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x nosiči, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx o subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxž xxxx xxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx příslušné, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení o xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupech xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx uplatňovat spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Tato xxěxxxxx xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx byla &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; nebo xxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx těchto xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pokud proti xxx podal xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Aby xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž xx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; nebo xx xřxxxěxxx pobídek xxxx sankcí xxxx xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx těchto postupů xxx obchodníky závazný, xx předpokladu, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu xx výkonu jejich xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví, xxx xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xěxx xx členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele podporovat, xxx se xř&xxxxxx;xx, xxž podají stížnost x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, obrátili xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx oboustranně xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. To by x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx a x počátečním stadiu.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx zástupce profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, sdružení obchodníků x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx organizací, xxxx&xxxxxx;xx x souvislosti xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx zajistit, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řešení přeshraničních xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx síť xxx řešení finančních xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; v xxxxxxx finančních xxxžxx, xx měly x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Unie xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Unie x xxxxxxě xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx x členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, aby xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x diskuse x xxx&xxxxxx;xxxxxx problémech vyplývajících x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx by xx měla xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; i x x&xxxxxx;xxx Unií xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Spotřebitelé.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx příslušný orgán čx orgány, které xxxx xxxxxx budou xxxxx. Xxxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx podle x&xxxxxx;xx směrnice xx xěxx zveřejnit a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx určené xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx zveřejnily na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě xxxxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, x xxxxx xxžxx x xx trvalém nosiči xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx xěxx podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; organizace x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; dělat, pokud xxx&xxxxxx; spor x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě toho xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto zpráv xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánům xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx při poskytování xěxxxx informací xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx nutné, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování x&xxxxxx;xxxů xx xxxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxx (12) (nařízení o xxxxxxx&xxxxxx;xx x oblasti xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x to x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. dubna 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v oblasti xxxxxxx x&xxxxxx;xxů spotřebitelů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx kolektivní x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx společným politickým xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Komise ze xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx o vztahu xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx a xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx považuje normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx dokumentů xx odůvodněné.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxž x&xxxxxx;xx xřxxxěx k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx, xxxž by xxx xxxxxx přístup xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx stanovenou x článku 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Společenství x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx stanovisko xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

xxxxxxx x xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx mohou být xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx této xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx II, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx v čl. 6 xxxx. 3;

x)

xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx provozovaného xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx zahájené obchodníkem xůčx xxxxřxxxxxxx;

h)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx udržení xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, vydávání x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba, xxž jedná xx &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; nelze xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx obchodu, živnosti xxxx řemesla xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

b)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx xx, xxx xx x soukromém xxxx veřejném vlastnictví, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jejím xx&xxxxxx;xxx xxxx x jejího xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; nebo řxxxxxxx anebo výkonem xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; zboží xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xx zavazuje x xxx&xxxxxx; úhradě, xčxxxě xxxxx majících xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx smlouva xxx&xxxxxx; xxž kupní xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě obchodník xxxxxxxxx xxxžxx spotřebiteli xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx služby xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; úhradě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž je xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx vzniklý v xxxxxxxxxxx s kupní xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v této xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

„subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx, xť xž je xxxx název xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x je xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

i)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx &xxxxxx;čxxx této xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx xx celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x fyzickou xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; nebo xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx podnikání xčxxxě xxxxčxx, agentury xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx fyzická xxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; orgán xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxx, pokud čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxxx tento xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx&xxxxxx; spotřebitelům xxxžx&xxxxxx; předložit xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx stranám xxxxx xx jejich ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

c)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx stranami sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, tak x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory, xčxxxě xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná opatření x cílem zajistit, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž je xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx obchodníka, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx stížnost xxxxxxxxx x xxxxxxx se xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx zabývá xxxx xx xxž xř&xxxxxx;xx zabýval xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

d)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

xxxxřxxxxxx xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž jeden xxx xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x dovednosti x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

jsou xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx zajištěna xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; pokyny xx žádné xx xxxxx xxx xx xxxxxx zástupců;

x)

jsou xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx výsledek xxxxxxx;

x)

xxx zbytečného xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů jakékoli xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx ovlivnit xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx xxxxxxx střet x&xxxxxx;xxů s některou xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řešit, xxxx xxxx&xxxxxx; by xxxxx x&xxxxxx;x takto xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; okolnosti trvá xx xxxxx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx xxxxxžxxx, xxxxx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx nahrazena xxxxx xxxxxxxx osobou xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; xxxx, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx spor xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, který je xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporem xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx oznámeny x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě xxxx xxxxxxxx pokračovat x provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx xxxxx, pokud xxxxxx sporu xxx&xxxxxx;, xx xxxx o xxxxxxxxxxx x o xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

a)

fyzické xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze stejného xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx být čxxxxx tohoto xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x výsledkem transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; období xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, aby xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

c)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx xřx roky xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pracovat xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, profesní xxxxxxxxxx nebo sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí mít ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, který xx oddělen xx xxxxxčxx obchodníka.

x)

svých xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x e-mailové xxxxxx;

x)

xxx, žx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě obchodník;

x)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx případných xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, jimiž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, a x xůxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx v xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

i)

druzích xxxxxxxx, které může xxxxxxx alternativního řešení xxxxů použít xxxx x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx chování);

x)

předběžných xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx zahájením xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě požadavku xx xx, aby xx spotřebitel xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx postupu;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; délce xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, případně včetně xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; je xxx xxxxxx závazné;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx rozhodnutí xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

počet xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x druhy xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx vztahovaly;

b)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž se xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx sporům xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx vyřešit, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x sporů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, a procentní xxx&xxxxxx;x jednotlivých důvodů xěxxxx odmítnutí, jak xxxx xxxxxxx v čx. 5 odst. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx prospěch xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx je známa;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx xxx xxxxxx xx to, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

strany xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx, xxxž xx byly xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx daný xxxxxx nesmí xxxxxx xxxxx x jakékoli x&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx xxx jim xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx bezplatný xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; stížnost, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx sporu xxxxx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu musí x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx lhůtu 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; prodloužit. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x informovány x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, do xxx lze očekávat, žx xxxx xxxx xxxxčxx.

x)

měly xxxxxx xxxxx možnost v xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, xxxx xxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů poskytnuty xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; prohlášení x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx strany xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx fázi xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx třetí xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x to x&xxxxxx;xxxxě nebo na xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx jim xxěxxxx xůxxxx, x xxxxž xxxxx výsledek vychází.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx xxxxx účast x postupu v xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. O xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx se xxxx písmeno xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

b)

xxxx strany, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, žx:

x)

xxxx strany xřxx tím, xěž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx jím budou ř&xxxxxx;xxx, informovány x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx takového xxxxxxxx xxxx xxxxxčxxxxx, žx se xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

d)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx tím, xxž vyjádří xxxxxxx x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxx, že xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx práva xxxxčx&xxxxxx;xx členského státu, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx podle čx. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; smlouvu nebo xxx smlouvu o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. června 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, že by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetovou xxxxxx;

b)

údaje x xx&xxxxxx; struktuře x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx pověřených prováděním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; a x xxx, x&xxxxxx;x xxxx zaměstnány;

x)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

f)

xxxxx čx xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řešení xxxxů;

g)

xxxxx xxxxů, na xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx použít xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx xxxxx čx. 5 odst. 4;

x)

odůvodněné xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx je xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx XX.

x)

xxčxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx, a xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx postupů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě na xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

d)

x&xxxxxx;řx dodržování x&xxxxxx;xxxxxů postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx systémových nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx vyskytují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx doporučení, jak xx xxx těmto xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx nebo xxx xx možné xx řešit x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; odborná xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxž subjekty xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x jejich možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x pododstavci;

x)

poplatky, xxxxx xxxx vybírány;

x)

xxxxx či xxxxxx, v nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, na xěž lze použít xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; projednává xxžx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

informace x xxx, xx-xx nezbytná xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě oznámení xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx může x&xxxxxx;x xxxxx ústní xxxx x&xxxxxx;xxxxxx formou;

g)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řešení x

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

b)

x případě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; nedostatky, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx efektivní x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (&Xxxxxx;ř. věst. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

„14.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX ze xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 odst. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx jednotného kontaktního x&xxxxxx;xxx, určené x xxxxxxx x čx. 18 odst. 1.