EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO XXXXXXXXXX X RADY (EU) č. 524/2013

xx dne 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx x x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X RADA XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx o fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx článek 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx na x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; komise,

po xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx Evropského xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu s ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x postupem (2),

vzhledem x xěxxx důvodům:

(1)

V čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 písm. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, že Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx prostřednictvím opatření xřxxxx&xxxxxx;xx podle článku 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx bez xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží x xxxžxx. Xxx měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi vnitřního xxxx a xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx on-line. Xx je xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx v případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Komise ve xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx nástrojů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx nový růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkurenceschopnosti x xůxxx. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxxxx jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx po xxx&xxxxxx; Xxxx a xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx představují xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. října 2011 Evropský xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 přijaly první xxxxxx prioritních xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Spotřebitelé xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx stát v xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít xxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx a xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx xx nezbytné xxxxxxxxx stávající xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx důvěru xxxxřxxxxxxů. K dosažení xxxxxx cíle xx xxxčxě xřxxxěxx, kdyby xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx posílit xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x jednotný xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx stále čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x při xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x současnosti xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. V xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx a obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx tyto xxxxx elektronickými xxxxxřxxxx; xxxx skutečnost xx xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx obchodníky, x x xxx&xxxxxx;x důsledku xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje obchodování xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; umožňují obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx obchodníky x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů uvedené xx xxxxxxx v xxxxxxx s čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Použití xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx ukládat čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx bude xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; transakce xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxx xxxx možné v xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; činnosti xxx&xxxxxx; xxxxx (smlouvy mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx být tato xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x nebo xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx služby prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx. Xx by xx xěxx xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx zařízení, jímž xx xxxř&xxxxxx;xxxx mobilní xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx nemělo xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx off-line, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx&xxxxxx; xx xxěxxxx&xxxxxx; 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; vyžaduje, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx spotřebiteli s xxxxx&xxxxxx;xěx v Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx sporů subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx svoji xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xx xěxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými prostředky xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vyřešit xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx tohoto nařízení xx xxxxxřxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx mít xxxxxx interaktivní xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nabízející xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx poskytovat xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů mezi obchodníky x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x kupními smlouvami xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Měla xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxxx&xxxxxx;xx ve x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích orgánů Xxxx a xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx by měla xxxxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx bezplatně xxx&xxxxxx;xxx nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů používat.

(19)

Xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx funkci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, jež xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě i v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx zpracovávat xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; překlady x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Komise xx měla x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxěž xxxxxxxxxx stěžovatelům xxxxxxxxx x možnosti xxž&xxxxxx;xxx o pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; správy (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx x xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; zejména xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x xř&xxxxxx;xxxxx II xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, který xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x informačním x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx x Unii xx-xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx být xx portálu &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě viditelná.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. Cílem xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, která xxxxxx&xxxxxx; jejich xxxxxxxxxx. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx xěxx jednat x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x strany xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx budou x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, by xěxx x&xxxxxx;x umožněno xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řešení xxxxů, který xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, ani mechanismu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx xx bránit xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x tom, aby xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx předloženy xř&xxxxxx;xx.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státu xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx s xxxxxxň xxěxx poradci pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla xxxxxxxxxx xxxxxx sporu předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxž by měla xxxxxxxxx xxxxxxxxx týkající xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na svá xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx tuto xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x členskými xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xx-xxxx sporů odpovídající xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý proces xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;x x nemůže xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a xxx by xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich práva xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x nařízení Evropského xxxxxxxxxx a Rady (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto údajů (7). Xxxx pravidla by xx xěxx použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů prováděné xxxxx xxxxxx nařízení různými xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, ať xxž xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxě, xxxx společně x xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x x&xxxxxx;xž xx měly xxxxxxxx svůj xxxxxxx, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, a xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x články 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 a x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx přijatými x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	Tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx xx vnitrostátních xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x existenci platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, měli xx xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx kupních xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli xxxxěž xxěxxx xxxx e-mailovou xxxxxx, xxxx&xxxxxx; slouží xxxx xxxx&xxxxxx; kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx internetová xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx proto měla x&xxxxxx;x stejnou xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx povinností by xxxěx x&xxxxxx;x dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx obchodníků x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, a o xxx, xxx xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Kromě xxxx xx xxxxx povinností xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2011/83/XX xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). X čx. 6 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2011/83/XX se xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx mimo obchodní xxxxxxxx musí x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx xřxx xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, který xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, a o xxůxxxx přístupu x xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů by xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uváděla xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx alternativních řešení xxxxů vymezují xxxxxx xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, xx xěxx být na Xxxxxx přenesena pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx akty x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx prací xxxxx náležité xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx by Xxxxxx xěxx zajistit, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx současně, včas x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx měly x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, pokud jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x spolupráce xx sítí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx s xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání stížností xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxž xx jedná x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx v rámci x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx případně xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx x xůxxxx xxxxxxx x účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX I

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx nařízení xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany spotřebitele xřxxxěx x řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx jeho xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenze xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, které xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vztahuje xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; či xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx spory xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx článku, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Současně x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, neukládá čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; takových xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx k xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/ES.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	„obchodníkem“ xxxxxxx&xxxxxx;x ve smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx ve xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 písm. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx ve smyslu čx. 4 odst. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

e)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line xxxx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line“ xxxx&xxxxxx; smlouva xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx;

f)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx elektronického obchodu, xx vnitřním xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) umožňující spotřebitelům x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; zařízení xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; komprese) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx celek po xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti němuž xxxx vznesena xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; veřejný orgán xx xxxxxx čl. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. i) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ xx xxxxxěx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě (x&xxxxxx;xx xxx „subjekt &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx rozumí xxxxx, xxxxxx lze přímo čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení obchodníka x x&xxxxxx;xxx usazení xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/EU.

XXXXXXXX XX

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ ON-LINE

Článek 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě všech překladových xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx tohoto nařízení, xx její údržbu, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x dobře xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xžxxxxxxů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx soukromí xxž xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x aby xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; všem x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů („design pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx usilující x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; se o xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetovou stránku, xxxx&xxxxxx; umožňuje elektronický x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Unie.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx v Xxxx, x zejména xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; spor xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž využití se xxxxxx xxxxx dohodly, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu a xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů umožňuje x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení sporu xx-xxxx prostřednictvím platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jsou xxx řešení sporu xxxxxxx&xxxxxx; a vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů informace xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x);

g)	poskytuje systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx umožní, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

slouží xx zveřejnění těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx prostředku xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

ii)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx nařízení,

iii)	xx-xxxx xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx podávat stížnosti,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x kontaktních místech xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx podle čl. 7 odst. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů x výsledcích xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx uvedené x xxxx. 4 písm. x) xxxx přesné, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným a xxxxxx přístupným xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx s čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx něž se xxxxxxxx xxxx nařízení, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; stanovených x odstavci 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxčxxxxx x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xx x xxxxx xxx x překlad. Xxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; ve spolupráci x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx podá Evropskému xxxxxxxxxx x Radě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; k xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx problémů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx

1. Každý čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x sdělí Xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxx odpovědnost xx kontaktní místa xxx řešení sporů xx-xxxx přenést na xx&xxxxxx; centra zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; podaných xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxx x práva xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv či xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x procesních xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x členským xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx x činnosti.

3. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx vykovávat xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, kdy xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy x ohledem xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxx, žx x sporů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxx nebo více xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

5. Komise xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; členů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x fungováním xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line vyplní xxěžxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě pro řešení xxxxů xx-xxxx snadno xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; má xxěžxxxxxx předkládat, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, xxx bylo xxžx&xxxxxx; určit příslušný xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Tyto xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx podle čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, na něž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; svou xxxxxx xůxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích aktů xxxxxxxxxxx týkající se xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x připojených xxxxxxxxů lze xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx údaje, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x nezbytné xxx &xxxxxx;čxxx, pro něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; stížnosti

1. Stížnost xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, xxxxx jsou xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x tom, že xx&xxxxxx;žxxxx nelze x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx chybějící xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; úplně xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxxx postoupí platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě xxxůxxx, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, xxxxx s:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x tom, žx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx na xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, kterému xx xxxxx x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, a žx xxxxx xx strany xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx zpracována;

x)

informacemi x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; jsou příslušné xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx uvedeny x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x xxx&xxxxxx;x formuláři;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx odpůrcem xx obchodník, výzvou, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní uvedl:

&xxxxx;

xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x některý xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xx povinen využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxxx xxxxx do xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx, xxxx v případě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x kontaktními &xxxxxx;xxxx kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž stručným xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx. 3 písm. c) xxxx d) od xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

a)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx spotřebitel, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů uvedených xxxxřxxxxxxxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx dohodly xx xxxxxx kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

d)

x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž je xxěžxxxxxx usazen xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, a xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. a).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů:

a)	název xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adresa;

b)	poplatky xx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x nichž může x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

x)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

e)	závazná čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx se xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x x&xxxxxx;x, žx xx bude xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x případně x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx jednom xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx pokud xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx informován x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx za účelem x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx informací x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx souhlasí s x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx zabývat, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. e) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx jejich x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx připouštějí xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

c)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

i)	xxxxx, xxx xx byl xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	datum ukončení xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, v x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; podle čl. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x), přičemž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě osobních &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se sporu x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx;xx xxx spor xxxxxxxxx xxxxx článku 9. Xř&xxxxxx;xxxx x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x se xxx účely xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2. Komise x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s článkem 10 pro účely xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Zpracovává osobní &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxxx xxxxx xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx a xxx&xxxxxx;xx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx shromážděny, a xxx se xxxxčxxx, žx xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx ke xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, a xxxx automaticky xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 měsíců xxx dne xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, který xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx čl. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xx xxxxxxxx také xx osobní údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxž se zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x sporem, s x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; vnitrostátního xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx je xxxxžxx&xxxxxx;x za xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde o čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, a zajistí, xxx xxxx tyto čxxxxxxx x souladu x vnitrostátními právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x státě kontaktního x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů xx-xxxx, kde xůxxx&xxxxxx; poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je považován xx správce, xxxxx xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/ES, x zajistí, xxx xxxx tyto čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v němž xx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazen.

6. Komise xx s ohledem xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a x souvisejícímu zpracovávání xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx správce xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Důvěrnost x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu.

2. Komise xřxxxx vhodná technická x organizační xxxxřxx&xxxxxx; xx účelem zajištění xxxxxčxxxxx informací zpracovávaných xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx x údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů v xxxxxxx xxxxxčxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx pro xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Unii xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx adresu.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx povinni xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řešení xxxxxx xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách x, xxxxx xx nabídka xčxxěxx e-mailem, v xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx xx případně xxxxxx xxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kupních xxxxx xxxx smluv x poskytování služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3. Odstavci 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x ustanovení x informacích xxx xxxxřxxxxxxx týkajících se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; spolu x ustanoveními xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x čl. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxx xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx zajistí, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX a xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; podle čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

6. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedly xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx obchodníci povinni xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 x 2 x podle xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx příslušných xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazené xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání ve x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx nápomocen x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx ve xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se na xxxxx odstavec, xxxžxxx xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

4. Má-li být xxxxxxxxxx výboru podle xxxxxxxů 2 x 3 získáno x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí se xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x xxx ve xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; prostá xěx&xxxxxx;xxx čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx přijímat xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx na xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci uvedené x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; účinku xxxx&xxxxxx;x dnem xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx x pozdějšímu xxx, xxxx&xxxxxx; xx x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx platnosti xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx x přenesené xxxxxxxxx Komise xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Evropskému xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Rada nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů xxx xxx, xxx xxx xxx tento xxx xxx&xxxxxx;xxx, nebo xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx před uplynutím x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, že námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. X podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx se tato xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Sankce

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; sankce xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, přiměřené x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V příloze xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Změna xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx takto:

1)	V xx. 1 xxxx. 1 x xxxx. 2 a čl. 6 odst. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx uvedenými x příloze I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx uvedenými x xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx I xx xxxxx „XXXXXX XXXXXXX“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V příloze X se doplňuje xxxx bod, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, s. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě každoročně x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, xx začne xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x fungování x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; každé xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení, xxxx&xxxxxx;xx x dostupnosti xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o případné xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx změn tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 předloženy v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení vstupuje x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx po xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx xxx xxx 9. ledna 2016 s x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 a 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

&xxxxx;

čl. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čl. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; v celém xxxxxxx a xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Evropský xxxxxxxxx

předseda

X. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

X. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. C 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; v Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a rozhodnutí Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x xxxxx č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5) Úř. věst. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 281, 23.11.1995, s. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 8, 12.1.2001, s. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. xxxx. X 136, 11.5.2012, s. 1.

(11) Úř. xxxx. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12) Úř. xxxx. L 364, 9.12.2004, s. 1.

(13) Úř. věst. L 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xx xxěžxxxxxx spotřebitelem, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x poštovní xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx zástupce stěžovatele;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx jazyky xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx je xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	informace x xxx, xxx obchodník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx a zda xxxxřxxxxxx učinil xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx zakoupeného xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx;

10)	datum, kdy xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx x xxx, zda xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x jejichž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, nebo k xěxxž xx zavázal xxxxx čl. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; subjekt xxxx xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.