EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (XX) č. 524/2013

ze xxx 21. xxěxxx 2013

o řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx a o xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/XX (nařízení x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů on-line)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

po xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx aktu xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

x ohledem xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x postupem (2),

vzhledem x těmto důvodům:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxx měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, aby xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, efektivním, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x souvislosti x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb xx-xxxx. Xx je důležité xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; ze xxx 13. dubna 2011 xxxxxx&xxxxxx;x „Akt x jednotném xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; hospodářského xůxxx x posílení xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Kromě xxxx různá xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících při xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb po xxx&xxxxxx; Unii x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. a 25. března 2011 x 23. října 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, aby xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; mají pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx pro spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx hráči, x proto xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx vnitřního xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít pro xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx xx nezbytné xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx důvěru xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx cíle xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; a efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xůžx posílit xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x xxxxxxx&xxxxxx; digitální xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám při xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x přeshraničními xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx nevyřešené.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx nabízí jednoduché, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řešit tyto xxxxx elektronickými xxxxxřxxxx; xxxx skutečnost je xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x pro přeshraniční xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx&xxxxxx;x důsledku xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, že lze xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx použít x pro postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; umožňují obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu x xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; na xxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nabízely.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby xxx xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx skutečně rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2008/52/ES xx dne 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx věcech (4).

(13)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx dané xxxxx (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx uzavírané xx-xxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx služby xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nebo xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx x spotřebitel xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx na x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. To by xx xěxx xxxxxxxxx x xx případy, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; xxxžxě informační xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, jímž xx například mobilní xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; vzniknou x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xx xxěxxxx&xxxxxx; 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxx interaktivní xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx obchodníky x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb uzavíranými xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx podat stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vést xxxxxx řešení xxxxx xx xxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx mít xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x jsou xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a to xř&xxxxxx;xxxxě x v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx zpracovávat xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx měla x x&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxxxx základní x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x poskytování xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx elektronické správy (xXxxxxxxxxx) orgánům veřejné xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx x xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x interaktivním xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx v Unii xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xx portálu &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xxxxx měly používat xxxxxx&xxxxxx; procesní pravidla, xčxxxě xxxxxxxx týkajících xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx zavést xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx efektivitu. Xxxx xxx&xxxxxx; by xx xěxx jednat x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran sporu čx jejich zástupců xřxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, ledaže xxxx xxxxxxxx přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx x tím xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, by xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; žádného xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, ani xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx xx bránit xxxxxxxůx ani xxxxxxxxxůx xxx řešení xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx spory xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xx xx měla x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž by xěxx xxxxxxxxx dokumenty x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx převést odpovědnost xx kontaktní místa xxx řešení sporů xx-xxxx xx svá xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxx xxžxxxx využít x xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x místům pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x členskými xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; řízení x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich práva xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx výkonu jejich xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x důvěrnosti x mělo xx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla xx xx měla použít xx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; různými xxx&xxxxxx;xx platformy, ať xxž xxxxxx&xxxxxx; samostatně, xxxx xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx aktéry platformy.

(28)

Subjekty &xxxxxx;xxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx xxůx souhlas, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x němž xx xxxx&xxxxxx;x a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x souladu x články 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001 a x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxx 10 a 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx nařízením xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx ve vnitrostátních xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, měli xx xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíraných xx-xxxx, xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxx platformu. Obchodníci xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; slouží xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; podíl kupních xxxxx a xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, která xxxžňxx&xxxxxx; xxxx usnadňují transakce xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx prováděné xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxx povinností xx xxxěx x&xxxxxx;x dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x o xxx, xxx xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli zavázali xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů či xxxxxx. Xxxxě xxxx xx touto xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 odst. 1 písm. x) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). V čx. 6 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx musí být xxxxřxxxxxx před uzavřením xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx na xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx přístupu x xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx členské státy xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, podle xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; působnosti, by xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx přenesena pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx akty v xxxxxxx x článkem 290 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx x specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx uvést x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxž xx k xxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xx obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx prací xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx by Xxxxxx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x spolupráce xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Tyto xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (EU) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx stanoví xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, jakým členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxž xx jedná x čxxxě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících xx xxůxxxů spolupráce mezi xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx měla Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx inspektora xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; by se ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx pravidly, xxxxx uspokojivě dosáhnout xx úrovni čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx x xůxxxx xxxxxxx x účinků xxxxxx nařízení xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; rámec xxxx, xx xx nezbytné xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 a přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx jeho xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx&xxxxx;) pro usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, nestranného, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným x Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx obchodník vůči xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx xxxxxx právní xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řešit spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státům xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx postupy xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx směrnice 2008/52/ES.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx 2013/11/XX;

c)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

d)	„smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb“ xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx ve smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

„kupní smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva nebo xxxxxxx x poskytování xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx a xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxžxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx jeho internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; komprese) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

x)	„postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; postup xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti xěxxž xxxx vznesena xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

l)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx „subjekt &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx rozumí xxxxx, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx nepřímo identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její fyzické, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; nebo sociální xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x místo usazení xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů se xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/EU.

XXXXXXXX XX

PLATFORMA PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; SPORŮ XX-XXXX

Článek 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných xxx &xxxxxx;čxxx tohoto nařízení, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; být dobře xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx&xxxxxx;, xxx bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; uživatelů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx xxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, včetně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů („design xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx poskytujících xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt či xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž jsou xxx předmětný xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx článku 9;

x)

bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řešení sporu xxxxxxx&xxxxxx; x vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c);

g)

poskytuje systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx umožní, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx své x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx prostředku xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

xxx)	on-line xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx podle čl. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx uvedené x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x způsobem.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx technické funkčnosti x uživatelské xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xx x pokud jde x xřxxxxx. Xxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx podá Evropskému xxxxxxxxxx x Radě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx a xřxxxx xxxxx&xxxxxx; opatření x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx zprávě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; v xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; členský xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxěx&xxxxxx; Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx přenést xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx sítě evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx jakýkoli xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x místě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xůxxxxx xxxxxxň xxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx tím, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; usnadňují xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	pomoc x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx a xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

ii)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, pokud xxx o xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů ve xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv či xxxxx o poskytování xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního místa xxx řešení sporů xx-xxxx, x němž xůxxx&xxxxxx; dotčení poradci xxx řešení xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line;

x)	na základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; získaných xřx x&xxxxxx;xxxx své xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x státům xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 2 v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx mají xxxxxx xxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy x xxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx rozhodnout, žx x sporů, x nichž mají xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, vykonává xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 2.

5. Komise zřídí x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx a xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx uspořádá xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x problémech, xx xxxx&xxxxxx;xx se xxxxxxx x souvislosti x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; je xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a x xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x dostatečné k xxxx, aby bylo xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3. Komisi xx xxěřxxx pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x souladu x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx úpravy xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x příloze xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx oznámeny Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; svou xxxxxx působnosti.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx přesné, podstatné x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, xxx něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Stížnost podaná xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, pokud xxxx xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel informován x xxx, že xx&xxxxxx;žxxxx nelze dále xxxxxxxxx, xxxxx nebudou xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; úplně xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě xxxůxxx, v xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si odpůrce xxxxxx, xxxxx s:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, že xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; dohodnout na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx x&xxxxxx;x stížnost xxxxxxxxxx, a žx xxxxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebude xxčxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracována;

b)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx uvedeny v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx do xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní xxxxx:

—	zda xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavazuje xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se spotřebiteli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxx xx ochoten xxxž&xxxxxx;x některý ze xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x případě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxxx xxxxx do deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, aby xx xxxxxx jeden xxxx x&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x kontaktními &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, v němž xx xxxůxxx usazen xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) od xxxůxxx xxěx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx informace:

a)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 písm. x);

b)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx kalendářních xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informace x subjektu nebo xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů uvedených xxxxřxxxxxxxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	název x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x státu, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž stručný popis xxxxx&xxxxxx; uvedených x čx. 7 xxxx. 2 písm. a).

5. Informace xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x odst. 4 x&xxxxxx;xx. b) x x) musí xxxxxxxxx xxxxx těchto charakteristik xxžx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	xxxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo xxxxxx, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů veden;

d)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	závazná čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx automaticky x xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž využití xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx postoupena, xxxxxxxxxě strany informuje, xxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x tím, že xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx sporu x xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě o x&xxxxxx;xxxxxxx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx do 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů od xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx jednom xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxxxx xx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx informován x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx za &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx prostředcích xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řešení sporu

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx nařízení:

x)	dokončí postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx lhůtě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx tuto fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxxx sporu x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

c)

xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; platformě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx byl doručen xxxx týkající xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

iii)	datum xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Databáze

Komise xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná x xxxxxxx&xxxxxx; a provozování xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, x x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 odst. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx k informacím, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx k xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Zpracovává xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, pouze pokud xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx provoz x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x databázi xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx po xxxx xxxxxxxxx pro xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx xx zaručilo, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx ke xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx uplatnění xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, a xxxx automaticky vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, který byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). Výše uvedené xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxž xx zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx uplatňovaná xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x za správce, xxxxx jde x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx nařízení, xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x zajistí, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu x vnitrostátními právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, kde xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů je xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, xxxxx xxx o čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/ES, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx tyto čxxxxxxx x xxxxxxx s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX v členském xx&xxxxxx;xě, x němž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx nařízení a x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx správce xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx údajů

1. Na xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx služebního tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x právních xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx vhodná xxxxxxxx&xxxxxx; x organizační opatření xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx informací zpracovávaných xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů v xxxxxxx bezpečnosti x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx-xxxx, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě usazená x Xxxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; uzavírají kupní xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxxxx rovněž xxxxx e-mailovou xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx či xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řešení xxxxů xx spotřebiteli xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx jednoho xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, informují xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx jejího využití xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxů. Xxxxxx elektronický xxxxx na platformu xxx řešení sporů xx-xxxx na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a, xxxxx je xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, x xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kupních xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3. Odstavci 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x informacích pro xxxxřxxxxxxx týkajících se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx právních xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; spolu x ustanoveními xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX x jeho xxxxxxxxxxx se xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čl. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; podle čx. 14 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení obchodníků, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx informace xxxxx xxxxxxxů 1 a 2 a podle xxxxxxxxx&xxxxxx; uvedených v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx informace xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; daného čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx plní xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Článek 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Tento výbor xx výborem xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx na xxxxx odstavec, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

4. Má-li x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru xxxxx xxxxxxxů 2 a 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, xxxxč&xxxxxx; xx xxxxx postup bez x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x xxx ve xxůxě stanovené xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stanoviska rozhodne xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx nebo xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; prostá většina čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x přenesené xxxxxxxxx xx svěřena Komisi xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx na xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; účinku xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx x pozdějšímu xxx, který je x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx platnosti xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

5. Akt x přenesené xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; v platnost, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx jim xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, nebo xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxůxx informují Xxxxxx, že x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. Z xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx se tato xxůxx prodlouží x xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Členské státy xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tohoto nařízení x přijmou veškerá xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce musí x&xxxxxx;x účinné, přiměřené x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) se doplňuje xxxx xxx, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 a xxxx. 2 x xx. 6 xxxx. 2 xxxx. x) se xxxxx „xxxxxxxxxx uvedenými x xxxxxxx I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx I“.

2)	V xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě každoročně x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, xx xxčxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx platformy.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě zprávu o xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto nařízení, xxxx&xxxxxx;xx o dostupnosti xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Ke xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx změn xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx x xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze jedna xxxxxčx&xxxxxx; zpráva.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; vstupuje x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx vyhlášení x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2. Toto nařízení xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

—	čx. 2 xxxx. 3 x čl. 7 xxxx. 1 x 5, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx dne 9. čxxxxxxx 2015,

&xxxxx;

čl. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. července 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament

xřxxxxxx

M. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

X. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx dne 12. xřxxxx 2013 (dosud xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx dne 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx strana 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 144, 30.4.2004, s. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 8, 12.1.2001, s. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, s. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. C 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12) Úř. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 110, 1.5.2009, s. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xx xxěžxxxxxx spotřebitelem, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, e-mailová x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)	případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx jazyky xxěžxxxxxxx nebo x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, pokud xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx zboží xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx x zda xxxxřxxxxxx učinil xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)	xxxx zakoupeného xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx zakoupil;

11)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx do přímého xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	informace x tom, zda xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž zabýval xěxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	popis stížnosti;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx je xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx které subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx obchodník zavázal xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.