Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Přijímá se xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně z xxxxxxx xxxxxxx

Článek 1

Standardní xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx informací xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx účelem xxxxxxxxx nařízení (EU) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x výměny xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x podstatně xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx obsažených x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx služeb pro xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX A XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx (dále xxx „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům a xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Úř. věst. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboruzřízeného Dohodou xxxx Evropskou xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x přidané hodnoty xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx na xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx NAs (Uživatelská xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX určená xxx xxxxxxxxxxxx správy) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Administrator Guide (Xxxxxxxx xxx správce xxxxxx xxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx and xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) xx XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx x XXXX x. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Functional Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT e-Forms – Technical Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Obecná xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx brány XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx kontrolní xxxxxx xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx orgány, xxxxxxx a xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA se „xxxxxxx“ xxxxxx Norsko xxxx Komise.
DPH	Daň z xxxxxxx hodnoty

2.2   DEFINICE

Tabulka 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (SEČ), 5 xxx v xxxxx (xx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx SLA xxxxxxxx xxxx Norským xxxxxxxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“) x Evropskou komisí (xxxx xxx „Komise“), xx něž xx xxxx společně xxxxxxxx xxxx xx „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, že „bude xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxxx a Xxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x aplikací pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx DPH, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, pokud xxx x výměnu xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX jsou tyto xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx normy, postupy, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx dostupnosti x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx monitorování, xxxxxxxx x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx poskytne Xxxxxx taktéž pokyny, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx výměně xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx v XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx moci xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx událost xxxx xxx xxxx xxxxxxxx Norska či Xxxxxx, xxx nelze xxxxxxx jednání odpovědné xxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx událostmi xxxx opatření xxxxx, xxxxx, xxxxx, výbuch, xxxxxxx, xxxxxxxx týkající xx xxxxxx xxxx xxxxxx, dovozní a xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx xxxx SLA xxxxx zásahům xxxxx xxxx, xxxxxxx uvede xxxxxxx služby x xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx schválení xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „smíšený výbor“).

4.   POVINNOSTI

Účelem xxxx XXX xx xxxxxxxx kvalitu a xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx poskytovat Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx zpráv x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (CIRCABC).

Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx udržuje Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, KTERÉ XXXXXXXXX NORSKO XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, které jsou xxxxxxxx xxx uplatňování xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx mají xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, xxx xx xxxxxxx výše.

5.1   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx na xxxxxx x xxxxx problémy, x&xxxx;xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx systémy x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx by xx xxxxx ovlivnit. Xxxx xxxxxxxxxx službu xxxxxxxxx XXXX a xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM.

Dostupnost xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xx zajištěna nejméně xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Xxxxxxx dotazy xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx pracovní xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, faxem xxxx x-xxxxxx a xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx dotazy xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx se xxxxxxxxxxx xx xx, že xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX následujícího xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxx služeb x xxxxxxxxx oznamující xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx u xxxxxx xxxxxxxxx na službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx primární xxxxxxx a xxxxxxxxx xx službu, xx xxx odpovídá jiná xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a v xxxxxxx, xx xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx i xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Xx stanoví XXXX, členské státy xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat x xxxxxxxx úroveň priority.

Lhůtou xxx registraci xx xxxxxxxxx časový xxxxxxxx xxxx okamžikem obdržení x-xxxxx x odesláním xxxxxxxxxxxxx e-mailu, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxx x vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxxx. Započítává xx i xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x úvahu xxxx xxxxx xxxx, xxx ITSM řeší xxxxxxxxx na službu. Xx-xx požadavek na xxxxxx zaslán Norsku, Xxxxxx xxxx jiné xxxxxx (např. týmu xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx xx ITSM xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx dodržování xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx požadavcích xx xxxxxx, xxxxx xx týkají xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx měsíce pro Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xx xxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx formulářů x xxxxxxx XXX a xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx schránky XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Komise případně xxxxxxxx zprávu x xxxxxxxxxxx x testování xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx lhůtu pro xxxxxxx xxxx dobu xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, jak xx stanoveno v xxxxxxxx předpisech.

Tabulka 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx poskytnutí xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx již x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx xx jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x xxxxxxxx x xxxxxxxxx odpovědí (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 dohody Výměny informací x rámci boje xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; REC-B-VAT; REC-C-EXCISE; REC-D-INCOME-CAP; REC-E-INSUR; REC-F-INHERIT-GIFT; REC-G-NAT-IMMOV; REC-H-NAT-TRANSP; REC-I-NAT-OTHER; REC-J-REGIONAL; REC-K-LOCAL; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx článku 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx pohledávky x xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx šestiměsíčního období xx data xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx náležitý xxxxxxxxxxx xxx registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hostitele aplikace, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x jakoukoli xxxxx xxxx CCN (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX v xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x technickou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x jeho xxxxxxxxx systémy x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, xx xx xxxxxxx xxxxxxxxx ITSM xxxxxx nebo není xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xx co xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x sleduje xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx dokumentech:

Tabulka 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Xxx. XXX /Xxxx III User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx III Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Network Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx zprávy xx xxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx řízení xxxxx xxxxxx služeb

5.2.1.1   Dohoda

Norsko xxxxxxxxxxxx xxxxxxx problémy související x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x změnách xxxxxxxxxxx, funkčních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx týkajících xx provozního xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, správci xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zajistí xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x provádí xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba asistenční xxxxxx by xxxx xxx xxxxxx jako xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx státních xxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xx 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx se, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx při xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x xxxxxxx potřeby XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí xxxxxx (xxxxxx x činnosti xxxxxxxxxx ITSM, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx údaje, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx této XXX x v případě xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise podává Xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, aby xxxx platná.

8.   ZMĚNY XXX

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Norska xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx stávající SLA. Xxxxxxx xxxxx jedná x ohledem xx xxxxxxxxx xxxxxx jako xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx nebo připomínek xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX SLUŽBU

support@itsmtaxud.europa.eu

---

(1)  ITIL: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x xxxxxxx ITIL xxx xxxxxx xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná se x verze dokumentů, xxxxx byly x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx této SLA. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN/CSI (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx zásad xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „SLA xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ AKTY X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x správní xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti daně x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx referenčních xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Security Policy	EN05.00
RD4	CCN-CSEC-BSCK	CCN/CSI Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx CCN/CSI roles	EN02.10
RD6	CCN-CNEX-031	External xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx xx x XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Xxxx 060 – Install xxx CCN Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Application Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx zdrojů pro xxxxxxx orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský xxxxxx (Xxxxxxxx Premises Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (CCN Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné systémové xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx systém Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Protocol – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace a xxxxxxxxxxx (Heating, Xxxxxxxxxxx, xxx Air-Conditioning)
HW	Hardware
IKT	Informační x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Message Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Tivoli Xxxxxxxxx Application Manager
ITSM	Správa xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (XX Service Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx místního xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Business Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx žadatelů x službu (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx služby (Xxxxxxx Xxxxxxx Indicator)
SSG	Secure Xxxxxxxx Xxxxxxxx (šifrovací xxxxxxxx Juniper)
SW	Software
TAXUD	Daně x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (protokol xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx síť (Wide Xxxx Network)

2.2   DEFINICE XXXXX XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx jeden měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx dny jsou xxxxxxxx xxx asistenční xxxxxx poskytovatele služeb. Xxxxx xx x xxxx dní x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx asistenční služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx okamžité opatření (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx další xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx žádosti xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „požadavky xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává x xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx (dále xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx mezi Evropskou xxxxxx (dále jen „xxxxxxxxxxxx služeb“) a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (dále xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 XX XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby,

—	CCN2DEV xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel transevropské xxxxxxx xxxx (CCN/WAN, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx jeden x xxxxxxxxxxxxx služeb.

„Žadatelem x službu“ xx xxxxxxxxxxxx správa Norského xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx aplikace, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x xxxxxxx doméně x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx vývoj aplikací xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro CCN/CSI xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxxxxxx x xxxxxx), xxxxx xxx o xxxxxxxx xxxx xxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx systémového xxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, která má xxx xxxxxxxxxxx žadateli x službu. Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx chápání, xxxxx jde o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxx služeb, jež x současnosti poskytovatel xxxxxx poskytuje.

Všechny xxxx xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX budou xxxxxx pouze xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx nenese xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx požáru, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, bouře, hurikánu xx xxxx přírodní xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx xxxx (bez xxxxxx na to, xxx byla vyhlášena xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx války, xxxxxxxx, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx uzurpátorského xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, znárodnění, vládní xxxxxx, blokády, xxxxxxx, xxxxxxxxxx sporů, stávky, xxxxxx nebo xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní je xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx zdanění x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX umožňuje xxxxxxxx WAN xxxxxxx x xxxxxxxxx x xxxxxx prostřednictvím řady xxxxxxxxxxxx xxxx (PoP) x každém xxxxxxxx xxxxx, x přistupujících xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Páteřní xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx kapacitu a xxxxxxxx x poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx interoperabilitu xxxx xxxxxxx platformami (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, SVR4, XXX MVS xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx pro xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx paradigmata (kanál XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, XXXX xxx výměnu x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx správy, xxxxx xxxxxx mezi xxxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx CCN/CSI jsou xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site IPSec256-bit x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx na úrovni xxxxxx zajištěnou šifrováním xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), vzájemnou xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX v.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx e-mailů).
ŘÍZENÁ	Infrastruktura XXX/XXX xxxxxxxxx žadatelům x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx včetně: — centrálního xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx statistik xxx xxxxxx zpráv xxxxxxxxxxxxxxx CSI x XXX Xxxx III (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) x xxxxxxxxxx xxx brány XXX x CCN Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x adresářových xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových služeb: — portál XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx xx CCN (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx požadavků xx xxxxxx x xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx pro xxxxxx xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx výbor“).

4.   POVINNOSTI

4.1   POVINNOSTI XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje xxxxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI s xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[OSP2]	Vybírá jednotlivé xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx x xxx centrální servery XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x prostorách xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje xxxxxxx xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje xxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx dokumentech“: — CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas xx xxxx se xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx jiné xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X tomto případě xxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx měsíc xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxx tuto xxxxx dodržet, rozhodne x xxxxxxx GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX TAXUD xxxxxxxx xxxxxxx pro veškerý xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX O XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, a xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX jsou „elektricky“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x službu xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx personál xxxxxxxx plněním rolí xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx mimo běžnou xxxxxxxx dobu, xxxxx xx xx považuje xx xxxxx a xxxxx x xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb. U xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx páteřní xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx xx strany xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx přítomnost. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx zasílá xxxxxxxx nejméně jeden xxxxx předem; je xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx vzhledem x počtu xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx poskytovatele xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx do standardního xxxxxx, v zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx služby x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx své xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxx absenci kontaktních xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx poskytne xxxxxxx xxxxxx, která je xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x změnách svých xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx tím, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx případně xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD umístěné x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (pro xxxxxxx xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx nebo infrastruktury xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx formální žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx o přemístění xxxxxxxx infrastruktury CCN XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x přemístěním xxxxx žadatel x xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x přerušení xxxxxxxxxx xxxxx mezi infrastrukturou XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx místnosti (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx správy uživatelů
[OSR17]	Spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx XXX (xxx RD2).
[OSR18]	Udělí xxxxxxxx x fyzickému xxxxxxxx x xxxxxxxx x x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx TCP xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx zařízení xxx xxxxxxxxx sítě (x současnosti Juniper XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX na xxxxxxxxx pracovníky. Přístup xx umožněn xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx a doporučení xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx nese xxxxxxxx odpovědnost xx xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx služeb zajistí xxxxxxxxxxxxxx asistenční xxxxxx xxx IT x xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX xxxxxxxxx xxxxx klasických služeb xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx přístup, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx IT xx nezabývá xxx xxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní xxx xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx na xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x řízení kontinuity xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx spontánně xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx jako xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx žadateli o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, která žadatele x&xxxx;xxxxxx upozorňuje xx xxxxxxx, jež může xxxxxxxx fungování XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x xxxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx služeb nebo xxxxxxxxxxxxxxx internetového portálu XXXX, který xxxxxxxx x službu xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx sledování požadavků xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, který umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx žádost x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx určité xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definován xxxx xxxxxxxxxxx událost, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx narušující xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxx xx vyřešen, xxxxxxx xx služba xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, brány XXX, xxxxxxxxxxxx zařízení, xxxxxxxxx routery (XXX) x xxxx zařízení xxxxxx konektivity v XXX domény XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx běžící na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, například XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx třetích xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx III,

—	software XXX/XXX xxxxxx na xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx je xxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx incidentu, xxxxx má mimořádně xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx není xxxxx, nebo xx xxxxxxx více xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx shodné xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx a xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx provozní služby XXX/XXX (v xxxxxxx xxxxxxx) a xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, pokud xx xxxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o správném xxxxxxxxx CCN/CSI. Nezahrnuje xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, xxxxxxxx x front XXX xxxxxxxxx xxxxxxx produktů XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Reporting založená xx souboru programů XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, využívání xxxxx na xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx hardwaru mimo xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx XXX nacházejících xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx monitorovaných xxxxxxxxxxx uživatelům XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx předem stanovených xxxxxxx pro xxxxx xxxxxxxxx složky,

—	podávání zpráv xx xxxxxxx shromážděných xxxxxxxxxxxx xxxxx (datový xxxxx CCN Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, provozování x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX se xxxxxx x reléových xxxxxxxx xxxxxx EU (xxxxx CCN), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx routeru x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx nových xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury CCN,

—	opatření xxxxxxx x návaznosti xx výše xxxxxxxx xxxxxxx během schůzky xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx se xxxx každý xxxxx. Xxxx xxxxxxx se xxxxxx zajišťováním xxxxxxx x xxxxxxx xx xx xxxxxxx smluvní xxxxxx, které xxxxxxxxxx xx službě XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. O xx mohou xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx pouze xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, zavádění, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení x xxxxxx xxxxx souvisejících x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT, plánu xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, kterou xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, xxx xxx xxxxxx XXX/XXX „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx úrovni dostupnosti.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx míst XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (WAN), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx a služby XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx prvky:

—	globální xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním správám,

—	poskytnutí xxxxxxxxxxxx vedení (+ xxxxxxx linky) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx bodem (XxX) XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx x údržbu xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx zařízení (xx. XXX šifrování – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, x xx x xxxxxx xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx CCN Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx statistické xxxxx x dostupnosti xxxxxxx za provozních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx statistické účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xx xxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx kontinuity xx x případě xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xx stanovené xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x službu xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx brán XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x záložní xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxx xxx instalaci x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxx o konfiguraci xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx konfigurační xxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx místních xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx část xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb.

K xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx místního xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

Tato xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx poskytovatele xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (OS), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx chráněny, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, evidence) xx úrovni místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx zajištěnou šifrováním xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), vzájemnou xxxxxxxxxxx a šifrováním XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (zabezpečený xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx jednotné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přístupového xxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN.

4.3.5   Správa xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx udržuje xxxxxxxx xxxxxxxxxx dokumentaci XXX/XXX (xx. technické xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx příručky, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, nadcházející xxxxxxxx xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx infrastruktury XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, xxxxx XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, zprávy, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xxxxxx dokumentace týkající xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxx na CIRCABC x xx portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx xxxxxxxxxx verzi xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM xxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx o dostupnosti xxx xxxxx XXX x xxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI.

Poskytovatel xxxxxx rovněž xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx xxxxx xxxx předkládány xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxxxx kurzy jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx každý xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX TAXUD x&xxxx;xxxx x dispozici on-line xx portálu XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx neboli XXX.

Xxxxxxx se, xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx (xxx §0) tak, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně služeb.

5.2   POUŽITELNÉ XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx jednotlivého xxxxx během „nepřetržitého xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx XXX xxx XXX/XXX je xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxx služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxx služeb 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx buď xxxxxxx okamžité opatření (24&xxxx;xxxxx 7 dní x xxxxx), nebo xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, e-maily a xxxxxxxxxxxx žádosti (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM) jsou xxxxxxxxx kdykoli. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx je xx SLA xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx x xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx více xxx dvakrát xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx doručování, x xx pro xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx dnů xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dvě xxxxxx xx obdržení xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx zaslána xxxxxxx xxxxx (sedm xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx a nejméně 24&xxxx;xxxxx xxxx událostí xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx dodržování xxxxx xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx kontinuity

Studená záloha (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha x xxxxxx xxxx XXX xxxx internet)

Vhodný typ xxxxxxxxx závisí xx xxxxxxxx analýze xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx problému.

Maximální xxxxx pro xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX je stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx xxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx dní

5.2.6   SQI týkající xx lhůty pro xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx obdržení žádosti xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx zaslání xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx službu) xxxxxxxx x službu je xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx označena xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx doba, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, kdy poskytovatel xxxxxx incident potvrdil, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx incidentu xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx lhůta xxx vyřešení xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 pracovních xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů musí xxx vyřešeno xx xxxxxxxxx lhůtě xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s XXXXXXX xxxxxxxxx musí být xxxxxxxx xx stanovené xxxxx xxx vyřešení (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxx ji xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx CCN/CSI xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx písemné xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX xxx CN/CSI. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX jako subjekt x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx provozní xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx kontaktní místo xxxxxxxx XXXX3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x virtuální xxxxxxxx xxxx (XXX), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60 dnů xx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx příspěvek

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20 000 EUR. Tato xxxxxx xx každoročně xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx související x vývojem, xxxxxxx x modernizací XX xxxxxx (XXX/XXX, elektronické xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx v xxxxxx na bankovní xxxx Komise vedený x&xxxx;xxxxxx, xxxxx je xxxxxx ve xxxxx x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx vstupuje v platnost xxxx xxxxxxx.