Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxx hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx práva Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezní xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx spojující koncový xxx sítě x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx, sestávající z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; přípojným bodem xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
b) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, xx kterou xx sestaveno xxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx ceny,
g) xxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x telefonních číslech x
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup k xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "xxxxxxx telefonní xxxxxxx").
(2) Doba, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx xxx, xxx uživatel xxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx místě; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xx jiného xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx počet xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných uživateli xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů x xxxxxxxxxx časovém xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xxxx od xxxxxxxx, kdy se xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx provozního xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx poslední číslice xxxxxxxx xxxxx do xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx jiného signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx poměr xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; neúspěšným pokusem xx xxxxxx xxxxx x volání xx xxxxxx x správně xxxxxx telefonní xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx za veřejně xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx v hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx číslech xx xxxx od xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx obdržel xxxxx kontrolní volací xxx, až do xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx za xxxxx provozovaný xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, v xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, x xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu dle xxxxxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx národní a xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx č. 162/2005 Xx.
Stanovené xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx komunikační xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Doba, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, během xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch přípojných xxxxxx | Xxxxxxx poruch xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění xxxxxxx, s výjimkou poruchy xx přípojném okruhu, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, za xxxxxx xxxx sestaveno xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních volání2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, za xxxxxx xxxx sestaveno 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) u xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx reklamací xx vyúčtování xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx tohoto právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx mezních xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx aktualizováno, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx týkajících xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/136/ES, kterou xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX o xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX o xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů x xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx mezi vnitrostátními xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx dodržování xxxxxx xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx x mezinárodních xxxxxx xxxx doporučené.