Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
VYHLÁŠKA
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx mezních xxxxxx
§1
Tato xxxxxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx vyhlášky se xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx s xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx x němu xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx bodem xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) xxxx, za xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx xx sestaveno xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx ceny,
g) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x telefonních xxxxxxx x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx dostupné telefonní xxxxxx (dále xxx "xxxxxxx xxxxxxxxx automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, je xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx x xxxxxxxxx, xx okamžiku xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; xx xxxxxxxxxxx připojení x pevném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx xxxxxxxxx bodu xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx xxxxxxxxxx okruhů xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx se xxxxxxxxxxxx x poruše xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx tato xxxxxx xxxx vrácena xx xxxxxxxxxxxx provozního xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx uvedené x xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx spojení, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx spojení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx pokusem xx xxxxxx pokus x volání na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx telefonní xxxxx, xxx kterém volající xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední číslice xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx xx obsazené, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx od xxxxxxxx, xxx volající obdržel xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, kdy se xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxxx xxx za xxxxx xxxxxxxxxxx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx, v xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat v xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, x nichž xxxx xxx veřejné xxxxxxxxx automaty x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx telefonní automat x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xx považuje xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx národní x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx v. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Stanovené mezní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx poruch xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu, x xxxx dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 s | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx sestaveno 95 % xxxxxxx | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx spojení | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. g) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx právním předpisem x.:
227/2012 Xx., kterým xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x stanovení xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx č. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x účinností xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací (směrnice x xxxxxxxxxxx službě).
Směrnice Xxxxxxxxxx parlamentu a Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x univerzální xxxxxx a právech xxxxxxxxx týkajících xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů a xxxxxxx soukromí v xxxxxxx elektronických xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxx dodržování xxxxxx xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x mezinárodních xxxxxx xxxx doporučené.