Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx dne 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) účastnickou přípojkou - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, při xxxxxx xxxxx spojení xxxxx k mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - kartový xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x charakteristiky xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je doba xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx x případě, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx dobu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx a vykazuje xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx ztrátě xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx xxxxx účastnických xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu účastníkem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o sestavení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx pokus x xxxxxxxxx spojení xx xxxxx o volání xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popř. signál xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popř. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx podíl xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx služby xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx osoba) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x provozuschopném stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační služba xxxxx sítí poskytována,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx telekomunikační síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx jednotky XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx jsou xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Poskytovatel univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. a), x), x), x) x x) xxxxx x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), e), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx významným xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx krizovou situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Příloha x. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 40 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 10 dnů | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | a) Průměrná xxxx odstranění poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- v 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) při průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x národním xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
b) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. e) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním styku6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx volání na | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 s | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. i) | Xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 dny | |
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx dohodnuté se xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis č. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx znění xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se dnem xxxxxx účinnosti xxxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx a o xxxxx dalších xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx xxxx doporučené.