Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
ze dne 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Pro xxxxx této xxxxxxxx xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx telekomunikační xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x přípojným bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx je xxxxxx srovnatelný s xxxxxxxx x hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - kartový xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 hodin denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného objednání xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx koncovému xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx je x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx platí x xxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x vykazuje xx xx dnech),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační sítě, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby),
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx okamžiku, kdy xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [uvažují xx xxxxx poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx poměr xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů o xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx spojení je xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, správně volené, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) doba xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx příjmu kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx pracovišti podávajícím xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx číslice čísla xxxx xxxxxx až xx okamžiku, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty zákazníkovi,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx poskytována,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení jakosti xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx telekomunikační služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 písm. a), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx do vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Počet xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Příloha x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její jednotka | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro r. 2003-5 |
§3 písm. x) | Doba potřebná xxx zřízení telefonní xxxxxx | ||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx rok 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro rok 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Četnost xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | a) Průměrná xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % případů | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x spojení v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. e) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním xxxxx6) | ≤ 23 s | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx xx | ||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
a) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace | ≤ 15 s | ≤ 15 s | |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx služby v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 s x xxxxxxxxx počtu volání xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 dny | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 xxx | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | < 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx ztráta xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | < 3 % |
Informace
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve znění xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx změny x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 a xxxxxxx se xxxx xxxxxx účinnosti zákona x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x o změně xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx jsou xxxxxxxxxx.