Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx dne 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx práva Xxxxxxxx xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Vymezení xxxxx
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx přípojným xxxxxxx (dále xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx spojující xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx telefonní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, sestávající x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxxxxxx technického xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; přípojným bodem xx xxxxxx hlavní xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) xxxx, xx xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
b) xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx,
c) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx odstraněna,
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x telefonních xxxxxxx x
h) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných telefonních xxxxxxxx xxxx jiných xxxxxxxxx technických xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx (xxxx jen "xxxxxxx telefonní xxxxxxx").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, je xxxx ode dne, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; xx xxxxxxxxxxx připojení x pevném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx koncovému xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx služby xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx časovém xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poskytovateli xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, kdy se xxxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx provozního xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx kterou je xxxxxxxxx spojení, je xxxx od xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx do xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx signálu, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx spojení x xxxxxx silného xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx pokus x volání na xxxxxx x správně xxxxxx telefonní xxxxx, xxx kterém volající xx xxxxxxxx ukončení xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx xx obsazené, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, až xx xxxxxxxx, xxx xx xx přihlásí xxxxxxx xxxx automatický systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace x xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx veřejných telefonních xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxxx xxx za xxxxx provozovaný xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx byl veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx stavu nepřetržitě, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, x nichž xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu dle xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx telefonní automat x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xx považuje takový xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx volání x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Příloha x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Stanovené xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx ve xxxxxxx komunikační síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr podle | Xxxxxxxx | Jednotka | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném místě x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx bylo xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 kalendářních xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době dohodnuté x uživatelem | 100 % | ||
§3 odst. 1 písm. b) | Xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx | Četnost xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, s výjimkou xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx spojení | |
- u xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Informace
Právní předpis x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx mezních xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx č. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx jiných xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (směrnice x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/136/ES, kterou xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX x zpracování xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx dodržování xxxxxx xx ochranu zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx u mezinárodních xxxxxx xxxx doporučené.