Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
VYHLÁŠKA
xx dne 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx mezních xxxxxx
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx práva Evropské xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx sítě x xxxxxxxxx xxxxx telefonní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx k němu xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; přípojným xxxxx xx rozumí hlavní xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) doba, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
b) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx odstraněna,
d) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx xxxxxxxxx automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x pevném xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx dne, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx zprovoznění xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxxxx místě; xx zprovoznění xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx koncovému xxxx xxxx stávajícího xxxxxxxxxx xxxxxx xx jiného xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení o xxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx uživateli xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx časovém xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx kterou xx porucha xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx se xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx pouze xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx kterou je xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx signálu, xxxxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x období silného xxxxxxx, vyjádřený x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx pokusem xx xxxxxx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx a správně xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xx 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx je obsazené, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx telefonní služby xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx od xxxxxxxx, xxx volající xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, až do xxxxxxxx, xxx xx xx přihlásí xxxxxxx xxxx automatický xxxxxx, xxx byla xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxxx xxx za xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, v xxxxx xxx veřejný xxxxxxxxx automat v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, v nichž xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx povinnosti. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x provozuschopném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx čísla xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx služeb poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx v. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx parametrů kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx podle | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx komunikační xxxx | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 kalendářních xxx | ||
- x 99 % případů | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx poruch xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Doba, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxxxx okruhu x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx sestaveno xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení | Xxxxx xxxxxxxxx v procentech | |
x) x národních xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Četnost reklamací xx xxxxxxxxxx ceny | Xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 s |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx a doplnění xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Sb., xxxxxx xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x jejich xxxxxxx xxxxxx
x účinností od 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx a právech xxxxxxxxx týkajících xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x univerzální xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX o xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými pro xxxxxxxx dodržování xxxxxx xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u mezinárodních xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.