Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
ze xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx této xxxxxxxx xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx službu,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, umožňující xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, při xxxxxx během xxxxxxx xxxxx k mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx srovnatelný x xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx telefonním automatem - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby, xxxxx je xxxxxxxxx 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic mobilní xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Ukazatele a xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx koncovému xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x pro xxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx x vykazuje xx xx dnech),
x) četnost xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této služby xxxx xxxxxx integrity xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx telekomunikační xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx účastníkem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx veřejné xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx pokus x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx platné telefonní xxxxx, správně xxxxxx, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx tónu, popř. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx číslice xxxxx xxxx služby až xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových je xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x provozuschopném stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx zkušebních spojení xxxxxxxxxx 5 minut x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx této xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných parametrů xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x rámci
a) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx jsou xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. a), x), c), x) x x) xxxxx x všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), e), x), h), x) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X případě xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- v 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx pro xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) za xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- v 95 % případů | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x spojení k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x národním xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx č. 2 k vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x její jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 dny | |
- v 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 dnů | |
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | < 3 % | &xx; 3 % |
Informace
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x změně xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) zákona x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a o xxxxx dalších xxxxxx.
2) Opatření Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Sb.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx síti.
6) Uvedené xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.