Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy x xxxxx
ze dne 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Xxx xxxxx této xxxxxxxx xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x organizačních prostředků xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx přípojkou - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, při xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx hodině,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx služby zákazníkem xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního přístroje xx koncovému xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx doba platí x pro xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení, xxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x poruchy xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační sítě, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx definované xxxxx xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x sestavení xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. signál xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx volajícím účastníkem xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx xxxxxx až xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
h) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx účastnické xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k celkovému xxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti je xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x rámci
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX na úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) celého xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. a), x), x), x) x x) údaje x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných v xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), h), x) x k) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. r.
Xxxxxxx x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro rok 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- v 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % případů | ≤ 48 hodin | ≤ 36 hodin | |
§3 písm. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx v procentech | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx sestavení xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
Xxxx potřebná pro xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním styku6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 písm. h) | Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 dny | ≤ 3 xxx | |
- v 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | < 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx znění xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx účinnosti xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x změně xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx úřadu x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx doporučené.