Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx dopravy a xxxxx
xx dne 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx technických, provozních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační síť xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx účastnické xxxxxxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx integrity xxxxxx - jev, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx telefonním xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx přístupný 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Ukazatele x charakteristiky xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x případě, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx platí x xxx dobu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx a vykazuje xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, x xxxxxxxxxx počtu účastnických xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx účastníkem xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx spojení xx xxxxx o xxxxxx xx platné telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx číslice xxxxx xxxx služby xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x xxxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému počtu xxxxxxxxxxxxx veřejných telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx poskytována,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx počtu předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 písm. x), x), x), x) x i) xxxxx x všech evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), h), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx dostatečnou xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Účinnost
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. r.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx a xxxx jednotka Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 pro r. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx telefonní xxxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx xxx ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 xxx xxx
xxx 2002
- x 99 % xxxxxxx ≤ 55 xxx xxx ≤ 15 xxx
xxx 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx služby x xxxx xxxxxxxxx se 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxx xxxxxx na 100 účastnických xxxxxxxx (XX) za xxx ≤ 20 xxxxxx ≤ 20 xxxxxx
xx 100 XX/xxx xx 100 XX/xxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- x 95 % případů ≤ 48 xxxxx ≤ 36 hodin
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl neúspěšných xxxxxx o xxxxxxx x celkovému xxxxx
xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x
xxxxxxxxxx
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Průměrná xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx spojení
- x xxxxxxxx styku ≤ 15 x ≤ 10 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 s ≤ 10 x
Xxxx potřebná xxx sestavení 95 % xxxxxxx
- x xxxxxxxx styku ≤ 23 x ≤ 18 s
- x xxxxxxxxxxxx styku6) ≤ 23 x ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s
k xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu ≤ 12 s ≤ 12x
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 s ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních automatů xxxxxxxxx
x xxxxxxxxx ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Původní xxxxx - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x mobilní telekomunikační xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx parametr parametr
pro x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx telekomunikačních
poplatků ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního
provozu xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12 x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx mobilní telekomunikační xxxx
- v 95 % případů ≤ 3 xxx ≤ 3 dny
- x 99 % xxxxxxx ≤ 5 dnů ≤ 5 dnů
Procento xxxxxxx telefonní služby x xxxx dohodnuté
se xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx
x procentech &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx služby x xxxxxxx telekomunikační síti &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Informace
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx podchyceny změny x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Xx., xxxxxx se mění xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 a xxxxxxx se xxxx xxxxxx účinnosti xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x o xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx předpisu.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx dalších xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx jsou xxxxxxxxxx.