Právní předpis byl sestaven k datu 29.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx službu,
x) xxxxxxxxxxx přípojkou - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x přípojným bodem xxxxxxxxx ústředny,
c) xxxxxxx integrity xxxxxx - jev, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - období, xx xxxxxx je xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx telefonním automatem - kartový xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 hodin denně,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Ukazatele x charakteristiky xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx xxxxxxxxx xxxx xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x případě, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx doba xxxxx x xxx dobu xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx přípojku xx poměr xxxxx xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx služby xxxx xxxxxx integrity xxxx služby, x xxxxxxxxxx xxxxx účastnických xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx období (neuvažují xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x poruchy xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx okamžiku, kdy xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx definované podle xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx veřejné xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx pokus o xxxxxxxxx spojení xx xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, nebo jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
g) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx xxxxxx až xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx osoba) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, xxx poskytla xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení v xxxxxxx telekomunikační xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx poskytována,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx veřejné mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx k celkovému xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x jejich xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) celého xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. d), e), x), x), x) x k) údaje xxxxxxx xxxxxxxxxxx významným xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx č. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby v xxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Doba potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 dnů pro xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | a) Průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx v | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx v procentech | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x národním xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x xxxxxxxx styku | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním xxxxx6) | ≤ 23 s | ≤ 18 x | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 s x xxxxxxxxx počtu volání xx | ||
x) ohlašovnách meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) na xxxxxxxxxxxx podávajících informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. i) | Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. k) | Xxxx xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | < 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve znění xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx charakteristiky, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností od 29.10.2004 a xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx o elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx norem xxxxxx xxxxxxxx předpisů x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx dalších xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx úřadu x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Sb.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx průběžné hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx síti.
6) Uvedené xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx doporučené.