§2
Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx elektřiny a xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
(1) Garantované xxxxxxxxx kvality dodávek xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx elektřiny, kterým xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx a provozovateli xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx s xxxxxxxxxxx XXX normou,
2)
b) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přerušení xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx, která xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx přípojky, xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxx 6 xxxxx, xxxxxxxx je xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxxx pojistky xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx do předávacího xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, že provozovatel xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx distribuční soustavy xxxxxx práce xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx xx xxxxxxxx úrovně 1 xX do 3 xxxxx xx okamžiku, xxx je xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 24 xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x všech xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxx,
2. xx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx než 1 xX xx 2 xxxxx xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x distribuční xxxxxxxx, x xx 12 xxxxx xxxxxx xxxxxxx elektřiny xxx xxxxxxx xxxxxxxxx připojené x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx úrovně.
(2) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxx. X případě, xx xx nutné xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx, xx tento termín xxxxxxxxxx o dobu xxxxxx, xxxxxxxxx však xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx být xxxxxxx informován nejpozději xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) standard xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx provozovatele distribuční xxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx dodávky xxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx podmínky xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx stížnosti xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx vyřízení stížnosti xx xxxxxxx elektřiny, xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x písemné xxxxxxxxxx stěžovatele xxxxxxxx xx 30 kalendářních xxx od xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx obsahuje xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a v xxxxxxx její xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx doby xxxxxxxx. X xxxxx případě xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx konečného xxxxxxxxxx o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x tím, xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxxxx stížnosti,
d) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxx kontroly xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx provozovatelem distribuční xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx výměna xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx zajištění xxxxxxx správnosti xxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx písemné xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx elektřiny odeslané xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx po xxxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx změnu xxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) standard pro xxxxxxxxxx xxxxxxx se xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx k xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx; xxxxxxx se xxxxxxxx xx dohodnutý xxx xxxx 8 x 18 hodinou x xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx, pokud xxxx xxxxx tento xxxxxxxx termín x xxxxxxxx pracovní záležitosti xxxxxxx, je xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx,
x) standard xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx odpojeného xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx od xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx smluveného xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx elektřinu xxxxxx xxxxx nebo neplnění xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx vyhodnocení x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 24 xxxxx xx doby, xxx zákazník xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy úhradu xxxxxx xxxxxx x xxxx výši xxxx x xxx uzavřel xxxxxx o placení,
h) xxxxxxxx odeslání xxxxxxxx xx korespondenci xxxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx jejího xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx o standard xxxxx odstavce 2 xxxx. a), x), x), x),
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. výměna xxxxxxxx zařízení při xxxxx tarifu xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx nové xxxxx,
2. xxxxxxxxxx měřicího xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxx žádosti zákazníka xx podmínky, xx xxxxxxx místo xxxxxxxx xxxxxxx předpisům x xxxxxxxxxx normám.